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[心得] 台新 中信 國泰 信用卡客服心得

作者: Matung (馬先生)   2017-07-23 23:44:28
由於公司搬家
想說更新一下公司地址
順便整理手中的卡片 把冷凍已久的卡片剪一剪
在剛剛依序打了以下三間
台新 中信 國泰
接通時間：國泰>中信>台新
服務品質：國泰>台新>中信
台新超慢 而且一直用語音逼你明天再打 老實說蠻不爽
台新
等候時間差不多6分鐘
而且大概30秒就要輸入一次語音訊息等候
接通之後很快核對資料就更新完畢
順便剪了etag聯名卡 因為有玫瑰卡 用不太到他
中信
等候時間約2分鐘
但是服務人員非常不專業 除了唸錯名字外
核對資料的時候也搞錯我資料
而且剪卡還需要等專員上班才能剪
老實說蠻瞎的
明天決定把卡剪光 反正手上的卡也沒啥優惠
國泰
今天的雙冠王
等候時間不到30秒
很快就更新完資料 客服講話也簡潔有力
提供給大家當參考
作者: piscesanitas ( 我，就是今天早上一個女)   2017-07-23 23:47:00
同家銀行，不同客服可能讓你感覺大不同
作者: FieldGoal (九份的咖啡店)   2017-07-23 23:48:00
樣本數太少
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2017-07-23 23:51:00
樣本太少，無法提供參考
作者: esctacy (Kwei)   2017-07-23 23:56:00
國泰品質不錯
作者: iueeng (Carl)   2017-07-24 00:02:00
有時候板上反應某銀行等待很久 某銀行很快 偏自己打是相反一樣的事情 同一銀行 不同接人的(每月不同) 感覺也有差異有些銀行某些時段 接電話是銀行端的而不是信用卡務的
作者: jerryngu (jerry)   2017-07-24 00:06:00
樣本數不夠就多看幾篇囉
作者: JackLee5566 (新營孫協志)   2017-07-24 00:06:00
國泰我都等很久QQ 台新等很久之後就變專員說隔天打..
作者: ljh792 (水晶)   2017-07-24 00:22:00
國泰常常等很久還是沒人接
作者: kh2702 (kh)   2017-07-24 00:23:00
中信鼎極很讚
作者: tndh (Nick )   2017-07-24 00:32:00
國泰中信都不錯。台新最爛 等到火大
作者: pinychiu (penny)   2017-07-24 00:32:00
國泰等半小時 為剪卡打的 更不想掛斷
作者: s9306302100 (Johnson 222是隨他們喊?1)   2017-07-24 00:35:00
台新真的很爛，客服教育訓練也差，一問三不知！
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-07-24 00:36:00
國泰不管等候 辦卡 調額 等等效率都超高
作者: ynitsedtom (冷冽刑風)   2017-07-24 00:40:00
個人覺得中信頂級很讚，台新一般般也不算太差
作者: hsy0612   2017-07-24 00:45:00
台新鬼打牆技能卓越！
作者: tmlc (置身於Asgard)   2017-07-24 00:55:00
國泰要看是拿哪張卡
作者: nicholastung (Canadian Seller)   2017-07-24 01:08:00
國泰無限卡直接專人接聽很好用，中信服務一向都很好，台新最爛 等很久 又一問三不知，不過花旗最特別常被客服兇...兇完還會推銷產品 覺得很有趣
作者: nhnc (nhnc)   2017-07-24 01:18:00
台新客服電話是有名的難打通，爛倒爆
作者: abetalive (想飛的貓)   2017-07-24 01:19:00
中信都是秒接耶
作者: vlkppa (人被殺 就會死)   2017-07-24 01:21:00
台新服務爛到有剩
作者: aasel (sometimes)   2017-07-24 01:34:00
台新等很久+1
作者: edward32 (怕熱的熊)   2017-07-24 01:51:00
國泰頂級卡的客服棒！
作者: AHsuanHsuan (AHsuan)   2017-07-24 01:53:00
剛剛國泰秒接 台新要等...
作者: cclovw (cclovw)   2017-07-24 02:08:00
都不用比了！花旗最爛無誤
作者: sixpence789 (小黃)   2017-07-24 02:33:00
中信秒接 服務專業 中信小勝國泰 大都勝過台新鬼打牆技能 花旗更厲害@@
作者: yee   2017-07-24 03:07:00
台新真的等很久，加1。
作者: Qweilun (male)   2017-07-24 04:19:00
花旗還會亂糾正，真的傻眼 ，結果錯了也沒道歉
作者: rock971230 (鋼鐵的福爾高雷)   2017-07-24 04:30:00
國泰等很久+1台新會等到氣死
作者: ESunBoy (嘉偉老師放空好神)   2017-07-24 05:38:00
玉山真的不錯
作者: sorrowvogue (紫色的憂鬱)   2017-07-24 06:22:00
台新我有一次打了兩三天都等不到專人接 還挑半夜打的喔 後來寄客訴信才肯回電話
作者: HUNLU12 (HUNLU_ONE)   2017-07-24 06:34:00
國泰頂級真的讚
作者: maxhoop (大圈仔)   2017-07-24 07:03:00
我拿台新昇無，中信101鼎極，國泰costco無線，都差不多快耶..
作者: oscar316103 (oscar)   2017-07-24 07:06:00
中信不錯阿。我覺得
作者: ROTFL (LMAO)   2017-07-24 07:21:00
十幾年前因為台新0800難打剪卡，沒想到現在還未改進
作者: whoww (學著體會)   2017-07-24 07:25:00
國泰不錯
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2017-07-24 08:25:00
我也覺得中信不錯阿 每次打都很快而且是0800
作者: rainsilver (00)   2017-07-24 08:45:00
台新超級難打 都要等回電 是人員太少？
作者: right520 (Pinka)   2017-07-24 08:45:00
台新Richart專線超快，可能沒人打==剛打去一下就接通
作者: eric820602 (LilP)   2017-07-24 08:52:00
台新上個月半夜1點左右刷不過打客服等超過10分鐘還沒通
作者: duke7206 (零用錢)   2017-07-24 09:21:00
中信不是有語音剪卡嗎？還是我記錯了
作者: acrystal (.......)   2017-07-24 09:32:00
國泰只是你運氣好
作者: cwet (cwet)   2017-07-24 09:34:00
台新等超久+1
作者: wainshain (wainshain)   2017-07-24 09:50:00
台新等待時間逼你一直按排隊
作者: Anyotw (Yoman)   2017-07-24 10:07:00
國泰下班時間沒通過.....經驗是早上6點到7點滿多銀行都1分內接通，凱基台新國泰中信中信的語音剪卡，今年目前沒有，曾經有過
作者: aibor (小紅)   2017-07-24 10:30:00
中信剪卡阿莎力
作者: FragrantBlue (風月香藍)   2017-07-24 10:36:00
半夜打 30秒接通真的是運氣好
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2017-07-24 10:53:00
忠信有很多張 語音剪卡就好 剪最後一張很像會轉真人
作者: cocosu (起司豬排堡)   2017-07-24 11:06:00
台新超爛，等很久然後跟你說要請專員回電，然後沒接到，他也不會再打來，當作沒事情發生
作者: breakingdown (As time goes by)   2017-07-24 11:09:00
中信用語音剪卡剪過一次很有效率…
作者: domorita666 (大王)   2017-07-24 11:11:00
我打台新都蠻快的說0.0
作者: andy00xx ((￣□￣|||)a)   2017-07-24 11:19:00
上次中信等20分鐘 口氣還很差 真的要看狀況
作者: pig6033666 (im4x)   2017-07-24 11:42:00
台新普通客服不專業且很久，無限卡客服很快又專業中信剪最後一張卡會狂挽留...國泰剪卡不囉嗦
作者: windsson (小威)   2017-07-24 12:00:00
聽到說剪卡要等專員的我都會超火大~騙小孩阿
作者: vcky0526 (apple199)   2017-07-24 12:04:00
台新我打客服 還遇過工讀生接的？說前台滿線所以他接，結果接起來什麼都不能用，電子帳單信箱有錯，也不能幫改（已去網銀確定過沒錯，可是還是沒收到）超級爛 什麼都不能接電話幹嘛
作者: wade690827   2017-07-24 12:21:00
平均起來中信的各種服務我覺得還是最優！國泰居次
作者: FantasyNova (F.N)   2017-07-24 12:30:00
中信客服很棒 且管道很多 網路客服 網銀都好用
作者: ads4811 (小新)   2017-07-24 12:40:00
我怎麼覺得台新比中信棒很多啊
作者: Francina (貝薇)   2017-07-24 12:52:00
中信客服...ana卡計畫兩個講的不一樣，還都是錯的..==帳單和網友經驗還比較準==
作者: fku1108 (蘋果超人)   2017-07-24 13:29:00
台新我都直接留電話給專員明天打
作者: minicat (九命怪貓)   2017-07-24 14:35:00
中信怎會沒最好，看來你運氣差
作者: unechatte (une chatte)   2017-07-24 14:39:00
台新都是沒有權限的外包人員接聽，想直接轉接真正可以處理狀況的客服都要看運氣，不然只能等回電，台新真的超爛
作者: right520 (Pinka)   2017-07-24 16:03:00
台新常接到後台人員的電話，我都叫他們再轉一次客服堅持繼續等，我都說我可以慢慢等，後台如果又接就重打
作者: yeats0114 (米米)   2017-07-24 16:37:00
也覺中信很好，問過line pay點數計算客服仔細又又有耐心，不確定答案也3分鐘回電答覆。
作者: abcccbbs (保險經紀人業務副理)   2017-07-24 17:18:00
聯邦無限卡 超快 爽
作者: jefflin555 (196白白)   2017-07-24 18:55:00
最近發現兆豐接通速度滿快的但最快的應該是王道
作者: k86811hb (PokerGod)   2017-07-24 19:46:00
國泰頂級都秒接
作者: camrydriver (movies)   2017-07-24 20:36:00
鬼島惡行就要全民怒吼壹週刊 https://goo.gl/e3uLUO
作者: mathfool   2017-07-24 21:00:00
渣打最近改成線上客服..有文字..語音跟視訊..超快的XD
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-07-24 21:14:00
所以結論是會因為持卡等級客服大小眼?
作者: missunique   2017-07-24 21:29:00
中信服務好+1
作者: xj4bp6ejo3 (E.I.E.N.)   2017-07-24 21:51:00
近期打四次台新，感覺都不錯也沒等很久啊
作者: ivansailu (〃S.L〃)   2017-07-25 00:00:00
台新客服很不專業+1，中信跟玉山的客服服務品質都不錯
作者: Ray1985   2017-07-25 09:57:00
打超多次 中信>國泰>>台新
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