※ 引述《happyptt (happy)》之銘言：
: 最近打中信的0800050505 輸入ID後
: 都要等一陣子，今天跟我講還要再等20人
: 接通後問了一些問題
: 客服跟我講，我應該打鼎極專線才不用等那麼久
: 我跟他講我就是打鼎極的
: 但他那邊郤跳成一般的
: 所以我被降等了嗎，拿學學鼎極錯了嗎...(看來會由ID來檢查是否有符合)
: 是說客服自己說系統有問題，會反應修正
: 是近來少刷被內部降等吧，難怪這兩三個月都要等好久才有人接
前幾天看到板友提到輸入ID是因為同一支電話被別人登記在中信
於是把幫家人申請的帳戶及附卡電話改成別支後
今天撥打鼎極專線就沒再要求輸入ID了,直接按9跳轉專人
BUT...
專人還是有分工(/級)的...
忙線等候約2~3分左右
一接通是客服小姐
客服小姐: xxxx您好... (沒太注意忘了)
me:喂~我要預約機場接送
客服小姐: 好的,幫你轉鼎極專員. (這代表...?!)
鼎極專員(男): bala bala ......(以下省略)
記得去年打鼎極專線一打就通是男專員
今年打了幾次只有一次是男的..
大概太忙所以分流到其他客服?
似乎鼎極專員都是男的? (撥打樣本數太少有請板友分享)