[心得] 香港購物中了DCC

作者: shine (終於到手了)   2017-06-20 10:18:13
去香港的時候購物刷卡,
店員問我要刷港幣還是台幣,
在這裡逛久了都知道DCC很貴,我就說要選港幣,
店員就在港幣的地方打了X,
簽單上也有一行字寫著「Mark[X] Transaction Currency」
回來用元大網銀查,
發現出帳是台幣,
金額與簽單上的台幣價格一樣,
打電話進去客服申訴,
傳真單據之後,
客服打來「你自己把港幣打叉,是自選台幣啊!」
我跟他說,有跟店員說要選港幣,
也確認過,而且香港是打X不是打勾,
客服說那就幫我列爭議款,要90天的處理期間。
我明明有勾暫不付款,
結果收到帳單,那筆兩萬多的金額還是出帳了。
又打進客服問,
客服說,之前的處理結果的紀錄,是寫「客戶自己把港幣打叉,
自己選擇台幣結帳。」
我在本版爬文,把之前有提到香港是打X的推文整篇寄過去,
請客服轉給承辦人員,希望有救。
作者: chister ( )   2017-06-20 10:20:00
作者: garrson (asdf)   2017-06-20 10:22:00
台灣人才愛打勾
作者: ROTFL (LMAO)   2017-06-20 10:24:00
在HK拿HSBC問都沒問直接刷港幣
作者: smallshow3 (小礸)   2017-06-20 10:26:00
簽單有留著嗎? 奇怪 英文寫得很明白啊…
作者: koster (斯特隆)   2017-06-20 10:27:00
真的很沒常識 打X才是國際通用的選擇標示
作者: bitlife (BIT一生)   2017-06-20 10:28:00
不是台灣人愛打勾,現在手機的checkbox也是打勾的啊到是Windows早期有用打叉的
作者: kipi91718 (正港台灣人)   2017-06-20 10:32:00
歐美的人好像不少人是用打叉的
作者: bitlife (BIT一生)   2017-06-20 10:34:00
打勾打圈都不會有誤解,目前全球化後,軟體已經少見有打叉
作者: TonyTsai (鑫森淼焱垚)   2017-06-20 10:37:00
你遇到的客服比較不專業,我之前跟元大申訴過爭議款,他就很明白打x的意義
作者: aceliang (ProteoJuice)   2017-06-20 10:45:00
我在香港都把他整句圈起來 比較不會錯 @@
作者: ccpz (OoOoOo)   2017-06-20 10:54:00
找金管會如何?
作者: alex1973 (alex1973)   2017-06-20 10:59:00
沒常識的客服, 簽單上面明明就寫著在想要付款的貨幣上打叉, 打叉在港幣上就是選港幣
作者: badfood (為自己加油)   2017-06-20 11:00:00
大概15年前(希望沒記錯) 中信的客服就知道甚麼是DCC
作者: alex1973 (alex1973)   2017-06-20 11:00:00
出國遇到幾次這種, 都是打叉選擇的, 要不然就是刷卡機營幕上自己選
作者: yenyichi   2017-06-20 11:01:00
我前年在法國香奈兒 誤中DCC讓我多付了8000台幣 心痛
作者: badfood (為自己加油)   2017-06-20 11:03:00
的一種吧 有些銀行會把客戶的困難當成很重要的事 盡力協助 有些銀行就比較冷淡一些
作者: rudd (防曬達人)   2017-06-20 11:47:00
香港是不是可以刷JCB就不會中了
作者: GaLaBay (加拉伯)   2017-06-20 12:10:00
無聊 沒錢就別買
作者: jyhfang   2017-06-20 12:59:00
簽單上不就寫了 Mark[X] Transaction Currency
作者: kcl0801 (kcl)   2017-06-20 12:59:00
會中dcc跟你用哪家的卡無關 跟店員有關
作者: kcl0801 (kcl)   2017-06-20 13:00:00
我在日本刷jcb都差點中了...
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2017-06-20 13:02:00
大概元大的客服看不懂簽單上的英文
作者: kerrboy2001 (KEVIN RODDIC)   2017-06-20 13:09:00
怎麼會有客服覺得在選項 A 打X 是代表選擇 B 的意思啊!真的不專業到極點...
作者: ppc ( )   2017-06-20 13:14:00
元大客服很愛鬼打牆 根本npc
作者: mirokoyen (總是要面對的)   2017-06-20 14:28:00
只是請款幣別的問題,銀行怎麼可能會讓你暫不付款
作者: AdPiG ( )   2017-06-20 17:18:00
有誰會說我要用台幣結帳所以在港幣打個X的 銀行客服是有事嗎
作者: AlainDion (余の顔見忘れたか!)   2017-06-20 17:42:00
會中DCC跟刷什麼卡當然有關 至少Amex不會中 XD原po這個客服直接噹下去 死腦筋又亂解釋...
作者: diskdie7045 (剛睡醒~)   2017-06-20 18:41:00
元大客服好壞差很多我元大遇到DCC跟他們講一副是我自己的問題!
作者: terfd (柏拉圖式的聰明)   2017-06-20 18:47:00
叫客服看一下簽單上面的英文好嗎 順便申訴吧 客服來亂的嗎
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2017-06-20 23:56:00
有些客服的英文 真會讓人不曉得是不是同個星球的3000元也可以唸成 three-zero-zero-zero

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