這是我生平第一次被盜刷,
說不緊張是騙人的,很恐怖耶...
早上收到簡訊,看到下面的內容臉都綠了..
(39999) 親愛的匯豐信用卡卡友,為維護您用卡安全,請您來電確認您的消費(請撥卡
片背面服務專線,國外請透過國際台撥打對方付費) ;未能與您本人取得聯繫並確認消
費前,本行將保留逐筆交易授權之權利或採取其他安全措施-匯豐(台灣)提供
播電話給客服對方超淡定,
說出被盜刷了幾筆多少錢,
接下來就是一些官方回答,
其實這通電話的結論...
覺得銀行只想快重新寄一張新卡給客戶,不要影響到他們的業績比較重要的感覺,
至於盜刷的處理,態度就蠻消極可能太習慣這種事,也幫不上忙的原因吧
後來上網查,銀行應該要提供明細,
播了第二通電話,
客服說由於還沒有請款所以無法提供,
而且她說其實可以不用報警...
但是我想去警察局備案,
7000多耶,而且是uber,
我這輩子都沒坐過...
所以想請問,
如果我拿不到明細還是可以去備案嗎?
順便想請問匯豐遇到盜刷款項都會怎麼處理呢?
也會提供《爭議款項》表單給客戶填寫嗎?
謝謝大家的幫忙回覆