[閒聊] 匯豐卡端午連假自動扣繳違約金

作者: pzkpfwvi (2017)   2017-06-10 23:19:08
剛收到匯豐信用卡五月份帳單,上面多了兩個從來沒看過的項目,
一個是違約金、一個是循環利息。由於我是設定自動扣繳,不可能會遲繳,
打電話問了客服才知道是端午連假扣帳日期順延造成的系統誤判。
並且說已經緊急修正,本期扣款時會扣正確的金額。
我問:會補寄正確版的帳單嗎? 客服:不會,只會在下期帳單列出該兩筆項目沖銷。
再問:系統誤判的違約紀錄會上傳到聯合徵信中心嗎? 客服:不會。
又問:事件發生之後,匯豐有用簡訊、email、客服電話等任何方式告知客戶嗎?
客服:沒有,很抱歉。
多家信用卡用了這麼多年,端午連假什麼的也遇過那麼多次,
這是我第一次遇到這種情況,發生在第一次辦的匯豐銀行信用卡。
以上資訊分享給或許有一樣情況的版友參考(也省了打客服電話)
作者: GrandpaM (火星阿公)   2017-06-10 23:21:00
我覺得外銀的服務都滿糟糕的 不只匯豐 花旗也是
作者: bignoob (有我嫩嗎)   2017-06-10 23:22:00
還好沒辦匯豐,這種服務只能呵呵
作者: zazazas (心酸XD)   2017-06-10 23:24:00
第二位苦主出現了
作者: Porsche997 (Porsche)   2017-06-10 23:32:00
超雷的
作者: SerraAvatar (~薩拉神豬~)   2017-06-10 23:43:00
看來同一個結帳日用自動轉帳的全中獎了嗎?
作者: pst0726 (Robin)   2017-06-10 23:45:00
同意一樓花旗,取消共同行銷,竟然把我的首刷禮、網銀兌換券、分期兌換券全部簡訊擋掉!
作者: yeti (雪怪)   2017-06-10 23:55:00
既然在台灣玩得意興闌珊,早點離開也不錯
作者: MelbourneOZ (不安份的低調)   2017-06-11 02:03:00
看了真擔心..
作者: smallshow3 (小礸)   2017-06-11 02:14:00
看了6樓,覺得該找客服關心一下,不然小七券也領不到...
作者: e19 (love25)   2017-06-11 06:32:00
我也是苦主,剛剛看電子帳單嚇到,不過客服很客氣就是了,看在美美的卡面上就算了!(沒出息)
作者: DelonGreg (愛你嘍)   2017-06-11 07:45:00
我也是自動轉帳扣款的苦主~
作者: a774532087 (髒灰色去勢)   2017-06-11 08:43:00
太誇張了
作者: gctseng (提姆)   2017-06-11 10:50:00
這不是滙豐信用卡第一次出狀況了
作者: DarkTemplar0 (.)   2017-06-11 14:30:00
我也中
作者: kaosps2 (查理~~)   2017-06-12 03:30:00
匯豐 呵呵
作者: nch9628146   2017-06-12 10:33:00
自動扣款中獎+1...
作者: pzkpfwvi (2017)   2017-06-12 18:48:00
收到匯豐簡訊通知了 算是有誠意的

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