[問題] 日本樂天卡 e-navi登入失敗

作者: wayne0299 (我想出去玩)   2017-05-22 20:24:17
各位大大好,手機排版請見諒
最近剛申請成功一張日本樂天信用卡
今天剛收到卡片了,但要上網登入E-navi時
一直顯示「ご本人様確認ができませんでした。
楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違している可能性がございますので、「楽天会員情報管理」※ページにて楽天会員情報上の氏名に誤りがないかをご確認・ご変更いただいた上で、あらためてお手続きください。」
上網查過很多文章,有看到跟我遇到一樣問題的人,可是沒有看到解決方法,
登入e-navi的主要目的是領點數和更改自動分期付款
因為日文不太好無法打客服詢問,故來此發文
謝謝
作者: kohichi0701 (光一)   2017-05-22 21:05:00
你有樂天會員的帳號嗎?你的樂天會員申請人名字和信用卡申請人名字是一樣的嗎?
作者: vlkppa (人被殺 就會死)   2017-05-22 21:29:00
能在日本辦到信用卡然後日文不好?
作者: carpkuo (鯉魚精)   2017-05-22 21:57:00
可能是你的樂天帳號用漢字名,信用卡用英文拼音(在留卡的名字)吧!樂天帳號氏名好像可以改。
作者: crimsonn (希望自由的呼吸)   2017-05-22 22:46:00
請問收卡片的時候 有嚴格檢查在留卡嗎?
作者: wayne0299 (我想出去玩)   2017-05-23 17:20:00
我有樂天的帳號,樂天帳號申請時是用我平常用的信箱,有檢查過樂天帳號的名字了,跟信用卡上英文拼的一樣可是依舊登入不了E-NAVI
作者: carpkuo (鯉魚精)   2017-05-24 01:11:00
跟ID無關!是帳戶所有人的婚姓名啊!還是搞不懂就算了,你就每次去circle k時直接把紅利折光,免得過期英文有用全形嗎?

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