後續
禮拜二中午，接到中信客服
(看來中信客服會看PTT)
打來跟我說，查詢後 知道我多次反應的過程
(客氣到讓我有點受寵若驚)
點數 "掛掉電話" 後就會馬上入帳
(當下是沒有馬上查，不過晚上查了點數確實入帳了)
另外多送1000點 當作是補償
後續雄大的贈品寄送進度查詢詢問可以直接打他的專線服務
也說了一些 中信很注重"客戶聲音"之類的話
也詢問後續有啥意見的可以跟他們說
其實我可以忍受因 "系統問題" 而造成的錯誤
(畢竟系統不是萬能的)
像是一開始可能回饋系統的名單漏抓到我的名字
所以導致點數沒有入帳，這個我還能接受
但是後續已經藉由多次"人為"的詢問處理後，點數依舊是沒入帳
(而且每次客服給的回答都不一樣)
這次給我的回答盡然是因為"我的問題" 所造成的結果
這讓我才十分火大到上來PO文
(或許我在第3次詢問後就來PO文，可能就可以提早拿到了)
尤其聽到客服說"已經查詢先前詢問客服的紀錄"還能給出這樣的回答
(實在無法理解我前面幾次"客服的紀錄"是在做啥?)
(還是我從一開始就是被歸類成，超過首刷時間還來要點數的奧客)
實在無法理解中信所做的"客戶服務紀錄"到底出了啥問題
順帶一提，我不得不說一下玉山客服 服務紀錄的好
有在拿 icash 5% 回饋
有時候在網購部分，因為廠商請款方式不同
有些明明是網購的東西，會被系統判定是一般消費
或是在網購取消交易後，刷退時算一般購物直接扣OP點數
(刷卡時算網路交易沒有OP點數)
一開始在第一次處理的過程中，也是解釋了半天
但是之後我只要打電話告知網購回饋問題
他們就會說"是跟先前詢問過的一樣的問題嗎?"
(我不用再解釋半天，就可以知道我的問題點)
告知我要的答案幫我處理好我的問題
(雖然不會馬上處理好，但是至少2-3個工作天會打回給我告知處理結果)
我想中信客服如果能在加強前端的服務紀錄以及服務紀錄的準確度
我就不用花時間在這裡PO文了.... XD