新聞來源:蘋果
新聞標題:【搶錢片】泰國租車水災拋錨 信用卡被強刷百萬求償
新聞內容:
真的很誇張！台北市一名LED公司業務員，上月初前往泰國談生意，在當地租車遇上水災
，車子拋錨後，租車公司在沒有協調與告知的情況下，竟產生4筆合計107萬元的費用，更
離譜的是，收到信用卡帳單前，完全沒接到匯豐銀行任通知，讓額度只有23萬元的信用卡
，超刷了近5倍，該名業務已向金管會申訴，匯豐銀行也將這些款項列為爭議款調查中。
台北一家LED擔任國外業務的廖先生，上個月初前往泰國談生意，1月1號當天，透過網路
向AVIS Thailand預訂承租車輛，1月4日抵達泰國曼谷後取車，是一輛2012年TOYOTA 2012
年CAMRY 2.0G房車，當時簽立相關租車文件並在文件上留下匯豐銀行信用卡資料。隔天從
曼谷出發前往素叻府卻遇到水災，造成車子無法動彈，通知AVIS租車公司後，業者將車輛
拖走並表示會送修，相關費用將會再通知。
不料，廖先生回台灣後，1月19日收到信用卡帳單，竟有4筆刷卡金額共120萬5000元泰銖
，換算成新台幣107萬8994元，他當下感到非常震驚，隔天要求匯豐銀行止付，銀行客服
回覆租車公司已經請領款項。他當下質疑匯豐銀行，信用卡額度僅23萬，為什麼信用卡要
被刷額度近5倍金額時，沒有接到銀行照會電話，讓他完全無法跟租車公司做協商處理修
車款。
廖先生表示，當時除了繼續跟銀行抗議外，也向金管會申訴，約一個禮拜後匯豐銀行才正
式將這4筆款項列爭議款，同時也向他表示整個事件也透過泰國收單銀行調查中。 針對廖
先生的信用卡消費爭議，匯豐銀行表示，接獲廖先生詢問後，便協助列為爭議款，依據程
序透過國際組織調閱相關文件，以釐清客戶與商家間的消費爭議，客戶在該帳目列為爭議
款的期間無須付款。
匯豐銀行指出，有關超額請款的疑問身為國際組織會員銀行，匯豐銀行均依照相關規約內
容進行請款與墊款的程序。客戶若對帳單的交易明細有疑義，均可根據信用卡契約相關條
款，通知銀行協助進行處理。
金管會銀行局副局長呂蕙容表示，針對廖先生的案子，其中一筆刷卡金額超過消費者的信
用卡額度，但事先並未通知消費者，銀行已將此案列為爭議款項處理中，金管會將依據雙
方協商結果處理。
呂蕙容也說，廖先生這筆款項因為沒有經過發卡銀行授權程序，因此發卡銀行在過程中也
不知道，等收到租車行帳單後才了解此事，針對此部分的疏失，呂蕙容表示，發卡銀行仍
有改善的空間，應更積極協助客戶解決問題。（突發中心莊淇鈞、楊湘琳／台北報導）
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