大家好，第一次發問如有不當請告知並多包含
我的花旗饗樂卡今年3月即將到期，想告知銀行到期後不再續卡
但今天晚上(約晚間10點)打了客服專線，試過很多語音選項卻無法轉接到專人
爬過文和google，還看了他們官網的語音流程，很多該按0的地方卻沒有0這個選項
想請問有經驗的板友，是因為沒在上班時間撥電話，所以專人下班了嗎？
還是現在客服專線已經無法轉接到專人，一定要在官網預約聯絡呢？
另外第二個問題是：
就花旗饗樂卡而言，如果沒有主動通知銀行不續卡
當卡片到期後是到期後直接失效，還是會自動進入續卡流程並寄新卡給我呢？
今天試了超多次仍然無法接專人，搞到最後得點生氣，還萌生了接通就直接剪卡的念頭
不知道是不是我自己沒注意到規定或疏忽了一些細節～～
謝謝大家的回答！