講到台新客服我真的是幹意滿點 (文長直接END看結論 謝謝
12月底打算申辦R帳戶+紫狗+黑狗
所以某天夜裡網路申辦了R狗帳戶 發現要身分驗證，就決定隔天在去台新臨櫃處理
隔天14：30到台新門口試登了一下APP 結果忘記密碼 Orz
(因為R狗帳戶密碼限制條件非常嚴苛，初始的帳號生日一登入就必須更改
常用的密碼組又都剛好卡到，就設了一個比較不常用的
按忘記密碼卻無法解決問題 人老了記憶力也跟著差了 我的錯)
站在門口回想很久結果還是輸入錯誤 4次錯誤被鎖帳號

突然想到現在習慣用指紋登入，密碼都忘記了@@

現在很多都可以記憶密碼 所以都不敢設定太難的怕日後哪天完全忘記密碼是什麼 囧

辦這個真的要一氣呵成…因為很多例外的情況感覺客服也不清楚…之前臨櫃辦其他事項服務人員真的是在狀況外(不過是半年多前的情況了，現在不曉得有無改善…)

看了也覺得生氣

我也被台新客服嗆過！

光看就想揍人

台新是您智慧的好夥伴XD

R狗密碼真的很詭異...我明明記得也有抄下來，再登入說錯誤，解除4次再來，居然就對了

指紋+1真的忘了密碼是啥...

做網路筆記，網路太多帳號密碼需使用，但靠系統記憶等，有點危險。

台新行員真的很瞎.. 我也是要申請網路銀行的功能，竟然給我改成重設行動銀行的密碼...

台新客服電話真的讓人很度爛

是說我遇到的台新客服或行員都還不錯

台新是您訓練EQ的好夥伴(?

richart輸入4次錯誤鎖卡可以去全家機台重置

台新客服…………算了

看來我運氣真的好,要是碰到原po這種的我直接就客訴了

紅明顯，我上次也是差不多狀況，打去客訴後也是回來道歉我覺得，遇到不合理的狀況，除了被主管摸頭外，還要進一步的投訴問題，讓它們紀錄這樣的狀況才有改進空間

對 我也是覺得要投訴，讓他們有成長的空間，搞得消費者比他們還清楚相關流程...

我是運氣好,打客服試方法1,解開

我還遇過直接掛我電話的客服...

台新客服業務繁多,能遇到專業的算幸運了..原PO 拍拍

有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯

台新客服業務繁多？其他銀行業務就比較少嗎？打過幾次台新客服也是被氣到不行 完全呼攏客戶

我運氣也不錯 都遇到很好的客服

你這個案例主管還有打來道歉，花旗的連甩都不甩你

"有些行員都覺得他是對的，結果根本是自己不熟"你應該一樣回三次

台新客服真的爛，我上次也是申請richart，發生同樣狀況，也是被質疑

之前也被台新客服嗆:能不能先讓他講話,重點是我都還沒說完

其實真的有可能是大小寫自己沒意識到的時候搞錯(我有時候就是這樣><)，所以後來richart我也是都用指紋辨識登入，不用記密碼又比較快，真的超方便

原PO運氣真差...先前在台新開實體帳戶的感覺是,臨櫃人員懂的業務都是傳統的那一塊,對網路銀行這塊的訓練還不足,因為也看對方有掛管理職稱,本來就先做好心理建設,不期不待不受傷害,算是以交換資訊的方式詢問,對方就敢老實告知,她們真的不熟這一塊...我覺得很慶幸,總比不懂裝懂還好,如果硬是亂扯弄錯,後面要收拾所浪費的時間更多所以那次的經驗後, 我辦Richart就全程自己在電腦和手機處理,有問題也是打給客服,這樣比較不會把事情搞亂...而如果一邊找客服同時又臨櫃處理,有很大機會會弄得一團亂,窗口制很重要,不是自己業務千萬別硬撐浪費客人時間.應該說不熟的業務是該弄懂才對,但我更珍惜自己的時間,所以覺得不如來版上爬文順便學習更好XD...