[問題] 關於郵局VISA卡在海外被盜刷問題

作者: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:14:27
手機排版請見諒
我這個月8號,吃飯時滑手機發現突然傳了一大堆刷郵局消費的簡訊過來,有立即打客服
處理,共6筆
郵局人員隔日有提供刷卡消費的網路名單給我,當天我也有寫信去各個在美國的購物商店
請求交易取消跟退款...
陸續也收到回覆跟退費了,
但是,我發現,刷的金額跟退費的金額不是一樣的,因為有匯差,跟手續費
今日致電郵局客服,郵局客服表示,這比匯差損失,持卡人要自己承受,也特地打電話去
visa組織詢問,得到的是我只能自己跟銀行喬…
按照目前已經收到的退款金額比例來看,我可能將所有款項回收回來,至少得損失到1200
(除非美金瞬間暴漲)
所以我想問一下其他銀行,或者也曾經是郵局在海外被盜刷的人,關於中間的匯差,是要
怎麼處理才能爭取自己的權益呢?或者就自己默認倒霉承受這比損失了?
在此先謝謝有幫忙回覆,跟給與意見的人
12/13更新:
後來我有寫信給郵局的信箱,承辦我業務的專員,有打電話與我澄清,雖然現在的款項收
到可能是有價差,但是最後處理完後的款項,會補足原先的金額,我12/12打電話過去咨
詢的客服,可能不是很清楚,所以才有這樣的錯誤(誤解)的情形發生,之後若此事件結
束,會再來更新處理的後續
作者: blence ( )   2016-12-12 21:22:00
這有走盜刷爭議的流程嗎,還是僅僅刷退?
作者: Go2 (勾兔)   2016-12-12 21:22:00
也有些人剛好賺到阿 如果走刷退 補償談不攏大概就這樣了
作者: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:30:00
不好意思,我不會針對部分留言直接回覆,郵局是先把我的卡掛失,之後讓我填郵局visa金融卡持卡人說明書,還有調閱申請書去繳交,至於店家那邊是刷退流程,還是有沒有額外盜刷爭議流程我就不太清楚了,店家大部分是告知會將此筆訂單取消
作者: a24573165 (dabetsai)   2016-12-12 21:31:00
呃?那這樣看好像只是刷退
作者: lightstream (無少也賤故多能鄙事)   2016-12-12 21:37:00
確認盜刷,走爭議款,你不用付任何錢,若做刷退或取消交易,滙差手續費需自行吸收,看客服願不願意幫你減免。看你走的是哪個流程
作者: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 21:42:00
請問我要怎麼證明我的金額是爭議性款項呢?我目前的處理方式都是按照郵局指示,信用卡爭議帳款申訴授權書,郵局並未提供呀
作者: winnie1031 (Junhuang)   2016-12-12 22:11:00
暫時不用刷卡功能時,最好到WebATM取消網路及國外交易
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2016-12-12 23:27:00
你就傻傻的真的去找網站退錢,不走爭議,手續費當然不退填表申請爭議後什麼都不做才正確,現在你自己與商家達成退款協議,已經不干發卡行的事,手續費跟匯差就吞了吧
作者: mini274 (迷茫可可)   2016-12-12 23:38:00
謝謝您的意見,不過我今天有問郵局客服,如果我不主動寫信去申訴,等2~3個月郵局跟visa處理好,是否也同樣有手續費跟匯差問題,郵局是回答:是,一樣
作者: s912912 (阿迪)   2016-12-12 23:48:00
gooele一下Visa金融卡刷卡零風險吧.裡面有寫得非常詳細而且走爭議款完全不會有任何費用產生(但錢會被圈存)取消交易跟刷退是完全不一樣的概念
作者: ppc ( )   2016-12-13 00:05:00
我之前元大被盜刷 填好爭議款單子傳真過去後 莫名其妙盜刷的那筆刷退了 也是有匯差 我跟客服說他有幫我把匯差弄掉
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2016-12-13 00:30:00
白紙黑字都不信,那真的不知道該說什麼了
作者: spirit119 (精神分裂)   2016-12-13 01:18:00
編輯文章即可
作者: ROTFL (LMAO)   2016-12-13 10:00:00
金融卡去找銀行板,懂?他板事務
作者: a24573165 (dabetsai)   2016-12-14 09:28:00
問行員前先google 行員問完問客服有人說這樣會惹怒行員 拜託行員們 自己先專業點 不要常常講錯或想省事騙客戶

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