[心得] t wallet遇上手機送修問題

作者: DrunkInDream (悔任夫婿覓封侯)   2016-11-25 18:24:12
前幾天我把手機做保固內送修,
超乎我意料居然不太潮的聯強有把手機回復原廠設定。
回來以後t wallet重新註冊跟新增卡片,
然後手上三家銀行的卡都發生大大小小的問題。
台新:
註冊新卡時說無法註冊,我打台新客服,在那邊run步驟時突然就可以了。
客服說系統會自動註銷原下載卡片。目前三張都沒問題。
富邦:
說卡片已申請,我打富邦客服時跟客服溝通好久,有點鬼打牆,
他才了解我的意思是要註銷虛擬卡片,然後才能重新申請。
他們系統處理後已經可以,目前三張都沒問題。
華南:
這個比較複雜,在手機送修的時候我拿備用手機下載了新加辦的媽祖跟夢時代卡。
手機回來以後我要重新註冊下載忘了哪張,系統說已申請。
華南客服說她那邊只有看到媽祖跟夢時代卡,其他沒有。
我想大概跟台新一樣,解安裝的話舊卡會自動註銷(?)
然後我就請她把媽祖跟夢時代也註銷好了。
過沒幾分鐘我備用手機上的媽祖跟夢時代卡就消失了~
接下來在回來的手機上重新註冊媽祖跟夢時代,很順利。
但是要註冊送修前註冊過的旅鑽跟超現就不行,說已申請。
再聯絡客服,她過幾個小時後回電給我說已經改過設定,讓我當場再試一次。
還是不行啊。 orz
現在還在痴痴地等華南找到問題以後回電。
心得就是如果要送修手機或換手機,沒差這幾天的話還是忍一忍好了…
是說我的主力卡不是華南所以影響不大。
不過感覺這三家客服對t wallet這塊都不是很熟,都沒辦法立刻回答或是處理。
可能還需要一段時間來熟悉。
作者: kevin01140 (阿升)   2016-11-25 18:29:00
一樣遇到華南問題,一開始申請完就被拒絕交易,實卡就正常…處理老半天才好…
作者: Anyotw (Yoman)   2016-11-25 18:35:00
華南失敗三次,鎖卡了http://i.imgur.com/bfYrZEh.jpg
作者: salebyme (salebyme)   2016-11-25 19:14:00
打電話去客服說要重新下載,就能解決其實我覺得這是安全保護機制:)
作者: taittc   2016-11-25 19:28:00
各家做法不同,有的新手機註冊就好。有的要先電洽銀行客服取消,才能重來。
作者: zheharry (Harry)   2016-11-25 23:02:00
華南的我是客服推給後台 後台又推給客服 最後是有註銷掉重申請 只是花了我超過半小時在線上聽他們討論
作者: seesony (換)   2016-11-27 10:10:00
我之前重新註冊凱基,客服說要平日才能請資訊人員處理,個人也是覺得很無言。
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