[討論] 花旗紅利回饋卡被盜刷

作者: ArielleKuo (kuokuo)   2016-10-18 01:45:17
小的我使用花旗紅利回饋信用卡至今近五年
這個月月初刷過apple store跟機票後 10/5-9人在日本 期間完全沒有使用信用卡
10/9回國要用信用卡發現刷卡不過 致電花旗客服才知道 10/8有在paypal的不正常交易
都說四千多塊 連續被盜刷三次 第三次因為被認定異常因此卡片鎖卡了
於是花旗客服小姐說會幫我換新卡 盜刷兩筆也不用付
原本以為事情應該就這麼解決....
結果今天10/17收到花旗10/11寄出的通知 說我舊卡有刷卡活動要我聯繫客服
然後花旗今天才說 10/8的第一筆交易他們認定是盜刷 已經退款 第二筆 目前還不認定為
盜刷 因此今天會寄申請書給我要我提出申請
這就奇怪了,10/9時客服明明說兩筆都認定是盜刷怎麼今天問客服又變這樣,從頭到尾也
沒人連繫我第二筆要提出申請
這就算了,詢帳單後發現,第一筆已退款的盜刷款項是退了,但是國外交易手續費還是照
扣。
沒有刷卡簡訊通知功能真的好可怕啊,而且還是刷卡刷不過主動聯繫客服才知道被盜刷鎖
卡,網路刷卡還真的有好多風險~
作者: greenmild (手機版無法接水球)   2016-10-18 01:53:00
真可怕@@ 我用了快9年……
作者: my9005 (哲~)   2016-10-18 01:58:00
花旗不ey,客服處理事情的態度都是這樣,他們永遠是對的!
作者: ArielleKuo (kuokuo)   2016-10-18 02:32:00
客服真的一直一副他我沒錯 盜刷不是他們問題 打去查還一直推銷辦新卡或是新的理財活動 無言 準備換一家了
作者: badfood (為自己加油)   2016-10-18 08:34:00
信用卡在帶來便利和優惠的同時 也帶來了風險 當客戶遇到困擾時 客服的態度是事不關己還是將心比心 客戶絕對有感覺 有些銀行福利待遇不佳確有很多死忠客戶 也許這是原因
作者: ultradev (QQ)   2016-10-18 08:41:00
例如中信福利不怎麼樣,但個人經驗是爭議款處理過程很令人安心與滿意
作者: mmtsai (盛夏光年)   2016-10-19 08:06:00
App store很容易被盜,所以現在刷完就刪卡號

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