版友好,
我之前也有遇過這個困擾，是撥打匯豐信用卡，那次等待也超過幾十分鐘，
很浪費時間跟通話費。
因我們在做客服省錢 APP，我們曾經提案給幾家大的銀行，包含
國泰世華、富邦銀行、中國信託。
有跟他們講，可以用APP 技術，讓信用卡客戶撥打前，事先看到等待人次
或高峰時建議何時撥打。這樣就不用浪費客戶的寶貴時間，也可以大幅提昇客服滿意度。
只是很可惜，至今還沒有收到銀行回覆。
我們有在評估，讓用戶每次撥打後，回報當次約略等待時間。
大數據統計下，就可以造福信用卡的撥打用戶，建議何時撥打等待時間最短。
只是不知道大家覺得這樣回報機制，會有幫助嗎？
如果有，我們就趕快來開發釋出上線，希望對大家可以更省寶貴時間與通話費。