[閒聊] 國外交易的認定

作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 20:40:17
這篇文想表達的只是
撇開是那間銀行,及那間商店的消費
若某天信用卡帳單中出現了
消費日期 商店名稱 消費地區 金額
x/x 商店A Taipei 1,000
x/x 國外交易手續費 13
消費地區為台北,消費金額為台幣
但卻出現一筆名目為"國外"交易手續費的項目
這筆手續費你願意付嗎?
==
目前個人認知信用卡會收國外交易手續費的case
1. 消費地區非台灣,金額非台幣
2. 消費地區台灣,金額非台幣
3. 消費地區非台灣,金額台幣
但這期花旗銀行的帳單出現了
消費地區為Taipei, 金額為台幣的消費
卻被收取"國外"交易手續費,約1.3%
打電話進客服詢問,告知應該是收單銀行為國外的原因
但既然收單銀行為國外,為何帳單上的消費地會顯示Taipei?
收單銀行為國外的話,消費地區應該會是該收單銀行的地點/國家吧?
還是花旗銀行認定Taipei是國外?
請該客服出示收單銀行為國外的證據
跟他說如果證實收單銀行在國外的話,這筆手續費我願意付
但消費地區為台灣,金額也是台幣,竟然要收"國外"交易手續費這是什麼道理?
該客服竟然回答說,叫我自己去詢問商家
今天消費地區和消費金額皆在台灣
銀行要收這筆"國外"交易手續費
提不出收取這筆費用的依據
竟然要消費者自己去和商家查證?會不會太誇張?
目前與花旗該客服無法溝通,已直接向消保會申訴
p.s.
同一商家的消費
在中國信託的帳單中顯示的消費地為TW,金額為台幣,並沒有收取任何手續費
作者: butkam (靜)   2016-09-17 20:49:00
網購的話 有可能主機在國外
作者: orange21 (冬瓜)   2016-09-17 20:52:00
這應該是找金管會吧?!
作者: imrt (0830)   2016-09-17 20:52:00
應該找金管會。
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 20:53:00
主機在國外的話,消費地也會在國外,不會是Taipei之前刷過台幣的香草航空,金額是台幣但消費地是Tokyohttp://imgur.com/FIAnhny 這是在國外刷外幣/台幣的例子http://imgur.com/v5p9OYB 這是地區Taipei刷台幣的例子
作者: ytls (亞特雷斯)   2016-09-17 21:12:00
國泰航空?
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 21:17:00
樓上 原PO的回推文 第二張圖 JAL 日本航空建議原PO 打進花旗客服 就算無法溝通 也要請客服填工作單
作者: zeebr (科科科)   2016-09-17 21:20:00
會不會看到的台幣,其實是在國內刷外幣
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 21:21:00
請後端查明或研究 再回覆你(而非客服主觀的回答可能)過去有其他卡務問題 與客服回答認知不同 客服填工作單去查最後發現 我的認知是對的 很多時候客服能看到的資訊有限或客服根本不懂 就請他去後端單位協助查明再回覆給我不過本版爬文"日航"就有類似問題 #1Ju2jJpS (creditcard)
作者: sch1985 (frank)   2016-09-17 21:46:00
今天打給花旗客服態度也不好
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 21:54:00
我跟他說了,你帳單消費地區寫日本的話手續費我給你,但你寫台北卻跟我收"國外"交易手續費,這是什麼道理?
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 21:59:00
google日航這方面的類似問題很多 只能說各家銀行作法不同而且不是一年兩年的 應該說會收的銀行 就會收日航這筆這就不是單一問題 而是有些銀行鐵了心要收 那就刷不收的卡或是爭取成功後 之後這家卡所有這種交易都不收或是 變更硬 銀行直接把相關條文寫出來就像 花旗帳單">0元以上"帳單轉帳繳費才能退1次$10手續費
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 22:12:00
這不是作法問題,是有沒有道理的問題,這筆手續費名目是"國外"交易手續費,消費地台北幣別新台幣,憑什麼收"國外"交易手續費,真的要收的話請在帳單請出列出收單行在國外,這樣我願意給
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 22:13:00
沒寫那條之前帳單溢繳或帳單為0也能回退1次/月 轉帳手續費但花旗系統無法自動回饋 常要打進去要手動調 只好花旗條文寫出條件式(也是資訊的系統的條件式吧) 至於原PO這問題
作者: hacker0708 (0.0)   2016-09-17 22:16:00
想借題問一下刷expedia.tw也算國外嗎? 之前好像有看到推文說算國內 但刷花旗好像一樣算國外
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 22:18:00
就是看日航網頁刷卡時收單機制與發卡行結帳系統判斷是如何也許 原po說的 中信不收才是少數特例 花旗要收是國際通例
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 22:22:00
sorry樓上,我的重點不是在這個網站收或不收,而是要收請給我明確的理由
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 22:22:00
不是發卡行寫哪幾家要收 或航空公司寫刷哪家卡不會收 一直
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 22:23:00
你列出收單行在國外,我手續費給你沒問題,但你帳單給我的資訊是全在台灣,收"國外"交易手續費合理嗎?
作者: iueeng (Carl)   2016-09-17 22:24:00
跟雙方幾家周旋下去 他們最多就是寫出來 網頁上
作者: Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)   2016-09-17 22:27:00
不用這麼複雜,銀行只要在帳單清楚列出這筆交易在國外,我就甘願給你國外手續費,就這麼簡單消費地台灣金額台幣,真的有人願意繳"國外"消費手續費給銀行?
作者: ivansailu (〃S.L〃)   2016-09-17 22:44:00
收單銀在國外這很有可能吧!本來就該你自己去跟商家確認
作者: ikachann (喵喵)   2016-09-17 22:52:00
這個要自己去跟商家確認
作者: bretrock612 (嗯哼)   2016-09-17 23:02:00
版大沒有錯,既然持卡人有疑問,發卡行的確要幫持卡人處理,手續費是付給發卡行的,系統也查得到收單是哪一間,可能是客服經驗不足
作者: badfood (為自己加油)   2016-09-18 11:41:00
信用卡帳單沒辦法揭露所有資訊 很多銀行帳單也沒揭露外幣清算日啊 不也運作得好好的 針對在台灣消費但國外收單的簽帳是國內或國外消費 有人看前段(國內簽帳)有人看後段(國外收單) 各有各的道理 使用卡片前最好先了解收費規則再刷卡 事後再來追究 費神費力
作者: icecreamhbl   2016-09-18 12:45:00
那個是請款地點 但是基本上很多銀行都是只要公司登記地點在國外就會收
作者: badfood (為自己加油)   2016-09-18 14:22:00
原PO情況是公司登記在台灣 但這家公司的刷卡機是國外銀行提供的 只有少數銀行會收費 不巧花旗是其中之一
作者: yuki901201 (小尤兒)   2016-09-18 18:12:00
主機在國外吧 玩遊戲消費常碰到
作者: spirit119 (精神分裂)   2016-09-18 21:00:00
只有我覺得才49元就算了嗎
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2016-09-19 12:01:00
就是消費地在台灣以台幣結帳但交易清算在國外 所以有國季交易手續費 但你的要求資訊列示清楚也是合理

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