Re: [心得] 玉山世界卡被盜刷了... airwolf95 PTT批踢踢實業坊

作者: airwolf95 (笨蛋) 2016-09-05 16:39:11

請問各位版友
玉山銀行請(要求)我先自行連絡 uber 及 itune 說明該筆消費是被盜刷
請它們退費給我? 然後匆匆忙忙就把電話結束
請問一下這是標準作業程序嗎? 似乎沒看到之前人需要如此做
不是申請爭議款項就可以交給銀行了?
怎麼突然全丟給用卡人了...此卡片一直在我皮夾裡也未曾離身

作者: rockt123460 (å¤šå¤š) 2016-09-05 16:42:00

掛斷電話之後可以改撥其他客服問問吧

作者: airwolf95 (笨蛋) 2016-09-05 16:43:00

不是客服打的是客服請其他部門的人今天主動聯絡我

作者: badfood (為自己加油) 2016-09-05 16:44:00

持卡人(客戶) 銀行店家是三方的關係有消費糾紛(盜刷)時由客戶和店家聯繫解決是一個選項由銀行出面協商(不是解決)是一個選項蠻多銀行會鼓勵客戶自行解決節省銀行作

作者: blueberrypie (我愛櫻桃派) 2016-09-05 16:46:00

打去客服堅持不是自己刷的看看？@@....之前打去華南說可能有不是自己刷的款項，他們立刻就

作者: badfood (為自己加油) 2016-09-05 16:46:00

業負擔版上看過蠻多次分享文的

作者: airwolf95 (笨蛋) 2016-09-05 16:47:00

我了解了感謝badfood(久仰大名沒想到大哥會幫我解惑)

作者: blueberrypie (我愛櫻桃派) 2016-09-05 16:47:00

幫我處理了(最後是烏龍，因為我終於想起來刷了啥，立刻打電話去取消他們的處理)

作者: airwolf95 (笨蛋) 2016-09-05 16:48:00

感謝樓上諸位協助第一次處理這種事有點煩躁

作者: a24573165 (dabetsai) 2016-09-05 17:39:00

紅明顯我優步被盜刷是寫信去跟打電話(朋友給的公關窗口，不方便說號碼)結果中午寫信，下午就回了，比打電話幫忙傳話快，幾天後就收到退款了

作者: q0o0 (我想看電影~~吼) 2016-09-06 10:11:00

可是樓上沒有紅耶

作者: spirit119 (精神分裂) 2016-09-06 21:18:00

我也在想沒有紅哈哈

作者: a24573165 (dabetsai) 2016-09-07 03:12:00

乾忘記安拉按

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