[問題] Richart帳戶扣款金額與信用卡帳單不符

作者: twofoot (哎呀呀呀呀)   2016-06-18 15:14:58
月初收到台新信用卡電子帳單知道應繳金額
確認Richart帳戶有足夠的金額可以扣信用卡帳款
就沒有去理他了
剛剛登入網銀確認卻發現扣款金額與帳單不一樣
立刻打電話問客服
我的帳單應繳金額為 8,303
http://imgur.com/OhWSA5Q
可是扣款只有扣 303
http://imgur.com/a0C8p6C
客服查詢過後也不清楚為什麼
只說會先幫我註記未扣金額不會記入下期的逾期款
也不會另外收利息
並表示未扣的 8,000建議我先用手動匯入
現在只能等後天帳務查詢後才能有比較明確的結果了
不知道有其他卡友跟我遇到一樣的情形嗎?
ps. 我沒有預繳,也沒有繳最低過,每次收到帳單都是全繳
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收到客服的回覆,說我有一筆5/31在全家刷 8,000的交易6/2入帳
調整分期的關係,這筆當月不用付,因此系統才沒有扣款
我記得5月的帳單好像也有相同的情形卻沒有調整,有種提前付的感覺XD
不過我想應該是結帳日的關係吧
附上5、6月帳單
5月
http://i.imgur.com/9rYMeMK.jpg
6月
http://i.imgur.com/8OUvLk1.jpg
作者: ar33ar33 (熊大大)   2016-06-18 15:39:00
最低也不是扣303……
作者: kiloga (嘎嘎)   2016-06-18 15:49:00
這帳戶越來越玄了
作者: changchih ( )   2016-06-18 15:55:00
我都設最低 其他自己繳~
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-06-18 16:36:00
@@~你有調整分期嘛?@@
作者: patrick2008 (Patrick)   2016-06-18 16:43:00
真是太玄了,等後續解答
作者: piscesanitas ( 我,就是今天早上一個女)   2016-06-18 17:21:00
我用Richart帳戶自動扣款金額正常
作者: sieda (sieda)   2016-06-18 18:02:00
等後續解答
作者: allure1 (allure1)   2016-06-18 18:06:00
我的正常
作者: chinhui723 (huihui)   2016-06-18 20:00:00
我的這期也是!打去客服問還質疑我是不是裡面錢不夠!我表示裡面金額絕對超出帳單金額,幫我轉接了三次 三個人都問我裡面錢是不是不夠,轉接了快二十分鐘最後還是沒結果,我都快氣死了!
作者: operatorm (mijang)   2016-06-18 20:05:00
送錢不扣不要嗎XD
作者: jaric911 (阿瑤)   2016-06-18 20:09:00
哇!這蠻嚴重的,上次多匯的錢都自己要回去了,這這次的他要消費者自己擔嗎?
作者: vbn22 (vbn22)   2016-06-18 20:25:00
所以我對於數位帳戶還是有疑慮 目前忍住不辦
作者: riahserf   2016-06-18 21:13:00
我這期正常@@
作者: kkentt (kkentt)   2016-06-18 21:17:00
最低應繳金額為0?感覺這邊就有問題了
作者: magicwater (moo...)   2016-06-18 21:25:00
最近用@GOGO刷APP內購,結果可用額度完全沒有減少正常不是刷卡授權就會扣額度嗎 XD
作者: jefflin555 (196白白)   2016-06-18 21:43:00
最好是信用卡戶入帳 8303 等於台新送你8000雖然不太可能lol不過這有點恐怖耶 少扣的違約金要卡友付嗎?而且會不會哪天變成扣 83030 ?
作者: snowcoat (excess)   2016-06-18 23:54:00
純好奇 雲端帳戶跟數位帳戶有差嗎...我上個月有類似情形 結果是全家消費分期的影響帳單出帳日還沒分期 後來自動分4期所以沖回 僅供參考
作者: claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)   2016-06-19 00:04:00
好特別歐
作者: Go2 (勾兔)   2016-06-19 00:08:00
雲端戶是無摺一般戶 有完整功能 數位戶是被閹割的功能
作者: snowcoat (excess)   2016-06-19 00:29:00
感謝G大解惑!
作者: nrxadsl (異鄉人)   2016-06-19 04:19:00
台新這種小銀行,真的想搶大餅還需要努力,真的各種問題
作者: maypcc (The K)   2016-06-19 07:37:00
應該是工程師沒有寫好程式就上線吧XDD
作者: snowcoat (excess)   2016-06-19 11:02:00
其實我覺得是主管不理工程師的哀號硬要上線 XDDDD
作者: shinfaang (何cc)   2016-06-19 11:12:00
反正出事情工程師抗 XD
作者: weisuika (欣瓜)   2016-06-19 11:45:00
感覺要改轉靠北工程師了XDDDD
作者: rzsty (Mr.Q)   2016-06-19 12:48:00
猜測是壓縮開發時程,沒測完整就上了
作者: shinfaang (何cc)   2016-06-19 16:21:00
各位都是 best tester XD
作者: FragrantBlue (風月香藍)   2016-06-19 21:43:00
感謝各位免費測試者努力抓蟲
作者: Alstonia (黑板樹)   2016-06-19 23:00:00
真的!開戶時app一堆分頁還在coming soon.

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