最近為了辦中信兄弟聯名卡, 打了兩次去問問題,
因為原本就有學學鼎極卡, 所以打的是卡片背後的 VIP 客服熱線.
第一次轉人工後, 等了約 30 才有人接,
結果客服一接就說"很抱歉讓貴賓您等了這麼久 blah blah"
然後全程只要需要稱呼我的場合, 他都用"貴賓"二字,
從頭到尾沒唸我的姓名甚至姓...
第二次轉人工馬上就接了, 一開始稱呼是用"您",
但是當她去幫我確認我的問題時, 問我是不是 劉...總經理?
(當初辦卡時職稱填總經理, 自稱的)
後面全程只要需要稱呼我的場合, 她就一律都用"總經理" ... XDD
感覺還蠻妙的, 不曉得最近那麼多人辦了中信鼎極卡(學學/紙風車),
有沒人打過 VIP 客服, 有類似或其他奇妙的經驗呢 ?

今天中信還有打來問學學卡用得有沒有什麼問題

劉總~

劉桂彬

以前打過去接起來直接稱呼姓+小姐 現在第一關是語音@@

我講一句實在話,各位熱心做公益的卡友別見怪. 以前中信無限卡要收25000元年費時,0800-050505的服務態度與專業度真的非常的好!後來降為5000元的時候,我因為有跟中信往來,所以用手機打電話進線時,都會直接有所謂的 禮賓恃從來接聽,服務也是相當的好,我也透過禮賓恃從幫太太安排過一段很難忘的結婚周年紀念日! 不過後來免年費,然後衝卡量的狀況發生後,我對那支電話,小的我就不敢恭維了!有幾次不好的經驗,包括接電話客服的專業度 以及接電話等待很久的時間,還有讓我感覺背景好像是菜市場,一堆人在聊天等等...

推D大 ~中信 VIP 處理問題 .. 家父心情大悶啊

最近感覺專業度真得有下滑跡象，常常一問三不知

很快就接通了，用姓+小姐稱呼

中信客服有專業度???哈哈

常嚇到我 直接喊我姓 我都還沒講話 也沒嘟聲

你用留存的手機進線 客服馬上就會看到資料了中信雖然最近下滑 不過還算是信用卡客服裡面不錯的

免年費後的客服的確有差...

推熱心公益,但真的免年費鼎極卡出現後客服......

推D大 免年的出來後專業度下滑不少,態度是都還不錯

哀

個人覺得中信VIP 客服完勝Ae客服

鍾晶梨 你好

推D大，最近客服真的不如以往...

最近打去感覺還可以，不過是稱呼姓+先生，態度也不錯啊～

也是接到問卡使用有什麼問題嗎