[心得] Citi Prestige 生活管家訂房服務(抱怨)

作者: kok8891220 (獨孤求敗)   2016-02-21 10:04:04
上禮拜五2/19致電生活管家A,表明要訂2/24雲品一泊二食,也請該管家A先致電飯店詢問
是否有空房及一大床房型,該管家A後來回報說飯店回覆說有,於是就要準備訂房程序了,
問了卡號有效期限,及確認入住時間並說那她要線上訂房刷卡了,大約隔天就會收到簡訊
通知訂房成功及預約代碼,入住前一天會再有飯店人員跟我確認,於是我就開開心心的跟
公司請假並準備出遊,但這一切在2/20日一切都變了調,2/20日生活管家B致電回復說飯店
沒有空房了!!!請我改期~~!!!我聽到火都來了,於是把先前情況跟管家B說明,但管家B
回覆說本來就要等1~2個工作天才會確認是否訂房成功,當下不知道是否訂房成功,我說為什麼
什麼我們自己打電話馬上就能得知有否空房,但經由你們定還要1~2個工作天才能得知,
效率也實在是太差了,但管家B回覆說他們有一個整合平台,需1~2個工作天才會知道
有沒空房,那管家A跟我講的又是什麼,聽到這裡我已經不知道要說什麼了.....效率實在
是差的可以,奉勸要辦這張卡或是要用該卡優惠的,請提前至少1個禮拜前預定或是一口氣詢問多一點日期,網頁
寫的3個工作天前預訂根本是好看的
作者: GentIe (尖頭饅)   2016-02-21 12:08:00
這種小任務都搞砸 何能堪重任
作者: arl20002001 (夢帥)   2016-02-21 12:41:00
AE白金秘書笑而不語
作者: rk0802 (辛普森)   2016-02-21 15:08:00
傻眼,這樣乾脆自己訂就好了
作者: Aussielover (Perfect Timing)   2016-02-21 15:46:00
找管家訂有折扣嗎?
作者: sssh3300143 (EVASS)   2016-02-21 15:51:00
老實說這個月用起來讓人感覺有的管家很兩光,已經兩三次說隔天回覆結果都會沒下文,最後都是忍無可忍打回去,同樣的事情又要再重說一次重新受理,素質嚴重參差不齊
作者: kok8891220 (獨孤求敗)   2016-02-21 16:27:00
回樓上因為規定一定要透過管家預定才有折扣><
作者: FWade (FW小小)   2016-02-21 20:48:00
透過管家預定,但管家又毫無回覆,當然很兩光XD
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-02-22 09:22:00
可能管家都剛來上班!遇到這種服務又要享受優惠,只能多多確認幾次了
作者: jamesboned   2016-02-22 15:54:00
你確定第一次要卡號不是確認身份用的?這種訂房本來就是需要工作天數!又不是即時訂房網站。

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