來分享一下我自己的經驗
申請書限掛寄出後 隔了三個工作天發現有來自澳盛的電話未接到
以為是審核人員趕緊回電 結果是他們收件人員打來的
要求我補公司電話
但因為我的工作上班時間連手機都沒辦法接 也沒有公司電話可以留
告知此狀況希望收件人員先幫我送件
卻直接被拒絕 說我是附薪轉資料就一定要留公司電話
否則要取消我的申請 不會送件給審核人員 ( ° △ °|||)
不得已的情況下只好留了總公司客服的電話
並且請收件人員幫忙備註:急件申請、希望用手機照會、方便照會的時間
(只有休息時間能用手機 而每天休息時間都不同 我就把未來兩週的休息時間都提供了)
收件人員都說沒問題
也有被要求同意共同行銷(本來勾不同意) 但我依然委婉的拒絕了
之後等呀等 每天休息時間手機都不敢離身 XD
過了一個禮拜(扣掉假日也五個工作天了)
某天下午去WC時順手看了一下發現有澳盛未接來電(來電時間非當初告知的休息時間)
回撥回去是語音信箱 但聽的出來是專線 猜測應該是審核人員
趕緊留言給他們然後躲在廁所等電話 = =...
還好大約7、8分鐘他們就回電了 不然不知道這張卡要等到哪時候才會核卡
審核人員的照會倒是很簡單 確認是不是本人親簽、詢問較常使用的卡片就沒了
隔天就收到核卡簡訊了 再隔一天收到快捷寄送(從寄申請書到收到卡片共13天)
開卡完後打客服要求取消公司電話
客服說因為我是新卡 必須傳真更改資料申請書才能改
我有詢問網路是否能改 或是多久以後不算新戶可以透過電話變更
但客服說第一次變更一定要寫紙本 Orz
這真的是我個人遇過最麻煩的一家銀行了
客服大概也感受到我的不悅 跟我說不然幫我取消共同行銷就不會打到公司
我很訝異的問我本來就勾不同意不是嗎?
客服卻說我送件的是同意共同行銷...
還滿無言的 ┐(─__─)┌
後續...
我傳真更改資料申請書後有去電客服確認 客服說沒問題
但隔天又發現澳盛的未接來電
回撥才知道他們作業部門說我的簽名跟申請書上不同 拒絕受理變更
只好再傳一次 這是上週五早上的事了 也有再次去電客服確認有收到
但是到我剛剛打電話去問都說還沒變更好
第一次在短時間內撥這麼多次同一家銀行的電話 = =
老實說這次的申請讓我對ANZ印象很差
我情況比較特殊我知道 但是其他家都可以盡量配合照會時間 也不會強迫留公司電話
更改資料也沒聽說哪家一定要紙本回傳 還有明明不同意卻變同意的共同行銷設定...
不過算了 反正13個月卡也沒什麼好嫌棄的
等第12個月回饋金一用完立馬剪卡 <(￣︶￣)-8<
※ 引述《alex1973 (alex1973)》之銘言：
: 看到有人在抱怨核卡刁難, 我也來抱怨其他事情一下.
: 我想應該也有很多人跟我一樣, 本來勾不同意共同行銷, 但是進件業務
: 打來就會施出三寸不爛之舌請你同意共同行銷.
: 對, 我就是心軟了最後同意, 結果報應很快就來了, 前幾天已經開始有
: 康健人壽用跟澳盛共同行銷的名義打來煩了. 聽到是共同行銷我心就硬
: 了, 快速堅決就拒絕而且掛掉電話.
: 說到這, 還是要推薦一下 Whoscall, 真的要信任它啊, 我當天是因為
: 在等一通重要的電話, 所以雖然 Whoscall 顯示是康健人壽, 我還是鐵
: 齒的接起手機, 結果就是浪費了我幾十秒時間聽廢話...... 人真的不要
: 太鐵齒, Whoscall 使用者回報的真的至少有九成五以上的準確率啊......
: 另外, 澳盛請你同意共同行銷的話, 如果你有辦法, 記得要拒絕啊.