Re: [問題] 台銀Visa金融卡被盜刷不成功

作者: apple3750 (apple3750)   2015-12-09 16:12:46
今天分四次打,一次都算10~15分鐘,剛剛終於被我打進去了。
因為我被盜刷不成功,直接詢問我是否有需要做換卡的動作,客服回應
要換卡,因為卡號那些的都已經外洩了,一定要換卡。
接下來繼續問,就我瞭解在被盜刷的同一時段,也有許多人被盜刷,直接
問客服,究竟是他們那邊的問題,還是客戶這邊的問題。
客服回應,如果有在網路刷卡,那網路刷卡就很容易出問題....
我回應,就是有在網路刷卡的需求,才辦這種卡的啊
然後再說一下,那為什麼同時有很多人被盜刷呢?
客服回應,網路刷卡就是很容易卡號外洩,他們已經有加強處理了
真的蠻無言的,都不知道去換卡,是要換回一般的卡就好,還是繼續用Visa金融卡
這次幸運被盜刷金額很大,我帳戶不夠錢,沒有被刷成功,那改天剛剛好刷成功了呢...
以上是沒有被盜刷,客服處理的經過。
P.S 我應該追問,那為什麼,我要打數次客服專線,等待近2小時,才換到我
忙線中,都是在處理什麼問題的...
※ 引述《apple3750 (apple3750)》之銘言:
: 大家好,我有在用台銀的visa金融卡服務,用蠻長一段時間了
: 但就在剛剛,台銀寄簡訊給我,跟我說,我有刷一筆500多元的美金
: 但幸運的是,我帳戶裡沒那麼多錢給他扣,就刷失敗了。
: 當下,我馬上打給台銀客服,詢問是哪個地方刷的,我接下來該怎辦
: 但是打進去後,都是忙線中,等了15分鐘,想說先不打了,半夜看看再打
: 不然手機打市話,很傷...
: 因為還沒遇到這問題,想請教大家,我現在除了等客服電話通,我本身還能
: 做什麼,防止再一次被嘗試刷卡,然後刷盜刷成功的嗎?
: 如果他刷個低額度的,我大概就要換處理爭議款處理QQ
: 感謝大家~~~
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2015-12-09 16:58:00
他們一定不可能說他們的問題阿XD~上新聞怎麼辦XD
作者: yusuke95 (裕介)   2015-12-09 17:39:00
我從來沒網路刷卡過,也是被盜。今天換回普通的金融卡了
作者: onebird (SOD影展籌辦人)   2015-12-09 17:51:00
你也不用追問客服了 公司也不見得會讓客服知道真正的原因
作者: jcjohny888 (等一個人)   2015-12-09 18:25:00
難怪今天因為卡片毀損去換回一般提款卡不用錢...不過我打客服一下子就通了說...
作者: apple3750 (apple3750)   2015-12-09 19:58:00
因為我有用提款卡的需求,不用馬上損住,但換卡又要印章,又打給客服,客服說我可以用這個原因,在就近的分行再開一個帳號,如果行員不肯,讓行員請主管出來,並說明這個原因,就能開第二個帳戶,拿新的金融卡了我問這個客服,為何有人沒網路刷卡,照樣被盜刷,不符合前位客服跟我說的,這位說,他們也還在查,是如何被拿到卡號的,因此綜合各推文及客服告知的是台銀問題還是客戶的問題,很容易就以判斷出來了"不用馬上損住" 更正為 「不能馬上鎖住」

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