[心得] 信用卡購物 使用國泰世華信用卡 (生氣)

作者: octantis (@.@)   2015-10-23 12:17:11
起因:
刷海外商店,過了兩天我上網查訂單,發現訂單被取消
致電商家
商家:配合的銀行一直收不到你的信用卡銀行同意扣款的授權,故先暫時取消訂單
我 :OK,我打給信用卡銀行(國泰世華),看他們情況是如何
致電國泰世華
我 :國外商家配合的銀行一直等不到你們的授權同意訊息,你們有收到對方請求訊息嗎?
國泰:(男服務人員)並沒有收到對方的請求訊息,你可以請商家聯絡銀行重傳一份
我 :OK,另想請問信用卡消費整個流程是如何?
國泰:你網路消費後,店家跟國泰都會收到這筆消費信息,店家會跟他們銀行請款,國泰
會預扣額度(網路銀行看的到),等他們銀行向國泰申請時才會真正扣額度,如果交
易失敗則額度放還
致電商家
我 :信用卡銀行並未收到你們銀行的申請訊息,麻煩你們銀行再重新傳一次
商家:沒問題!
(過了30分鐘,商家聯絡我)
商家:我已請銀行重新傳了一份申請書,銀行已傳,等待信用卡銀行同意
致電國泰世華
我 :商家已請銀行重傳一份申請書,你們有沒有收到
國泰:(女服務人員)授權當天(兩天前)早已成功,請店家跟他們配合的銀行聯絡請錢
我 :可是店家的銀行說還在等你們的同意訊息
國泰:這不是我們的部分,請店家跟他們配合的銀行聯繫
我 :我剛才也致電國泰,你們服務人員明明說沒收到他們銀行的請款通知,你怎麼會說
已經授權成功了呢?
國泰:早已授權成功了(兩天前)
我 :對方銀行不是要你們的同意他們才能請款嗎?
國泰:不是的,店家要跟他們銀行請款,不是我們
我 :但對方銀行不是要你們同意嗎? (我覺得我己經被搞混了)
國泰:那是請款部分
我 :對,我的意思是對方銀行在等你們的授權同意,你們有沒有收到他的申請
國泰:先生我知道你的意思,但這不是我們的部分,請店家跟他們銀行聯絡不是跟我們
我 :我就是已經跟商家聯絡,商家說銀行尚未取得同意故無法通過,但你們說沒收到申
請,所以我又請他們的銀行再重傳一次授權申請,我只是想問你們有沒有收到他們
的申請嘛,難道我的信用卡難道可以不通過你們就直接扣款嗎?
國泰:先生您要請店家跟他們配合的銀行聯絡才對
我 :(大暴怒)省略
國泰:先生請稍等...(Music)
(過了一會兒)
國泰:先生,店家跟銀行申請後,銀行會透過信用卡組織(中間省略),後才會到我們這裡
我 :對嘛,我不管他們中間經過多少組織,就問你一句,你們收到申請要求了沒有?
國泰:目前還沒有
我 :我就問這麼一個答覆你跟我耗了那麼久的時間(抱怨中省略)
我 :從他們發出申請到你們收到差不多多久
國泰:國內交易5天左右,國外交易可能更久
作者: AlainDion (余の顔見忘れたか!)   2015-10-23 12:20:00
我覺得你比較像搞不清楚狀況 授權跟請款就這麼簡單你一直在那邊申請申請 連是要申請什麼都講不清楚看起來就像請款方的問題比較大 國泰五告雖洨
作者: octantis (@.@)   2015-10-23 12:27:00
我不知道哪裡講不清楚? 他們銀行在等待國泰的交易授權啊國泰衰洨? 我只問他們有沒有收到授權申請,很不好回答嗎
作者: iueeng (Carl)   2015-10-23 12:39:00
商家A-收單行B-授權行C-消費者D 國泰是C 我覺得 B-C中間出了問題 國泰不算小.之前都沒問題 是哪一國的海外商店呀?
作者: octantis (@.@)   2015-10-23 12:41:00
中國
作者: iueeng (Carl)   2015-10-23 12:46:00
中國多數走銀聯卡系統 使用國際組織信用卡很少或是3D驗證一些對岸網站需配合3D驗證才給刷 還是覺得對方銀行出問題
作者: octantis (@.@)   2015-10-23 12:52:00
只能等消息了,再不行就取消訂單去日本買算了
作者: ytls (亞特雷斯)   2015-10-23 13:32:00
你先查一下,你的信用卡有被預扣額度了嗎?
作者: claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)   2015-10-23 13:43:00
剪卡剪卡
作者: gmoonyh (Moony)   2015-10-23 14:24:00
你怎麼不看網銀...
作者: AlainDion (余の顔見忘れたか!)   2015-10-23 14:34:00
樓上講的很清楚了 國泰有收到授權 兩天前就圈額度國泰是請你叫對方聯絡收單行請款 你沒分清楚BC你自己的推文 "國泰:早已授權成功了(兩天前)"而前一句話證明你分不清授權與請款
作者: octantis (@.@)   2015-10-23 14:52:00
文裡就說了,網銀預扣額度了呀,但對方銀行說沒收到授權不過樓上說的沒錯,我前一句的確打錯了,應該是授樣才對授權而且我又打去問了一次,授權是商家的銀行提出申請,然後發卡行審核,通過後他們會傳回同意資料給商家的銀行,過行很快,而授權通過後,商家就可以跟該銀行請錢,而該銀行會經幾個工作天後跟發卡行請錢。但現在問題就是"授權"部分羅生門,國泰說授權同意已傳回,但對方銀行說沒收到只能等星期一再看看情況是如何了...
作者: rocson (rocson)   2015-10-23 16:34:00
網路消費時店家透過收單行對發卡行提出授權要求,發卡行回應授權要求,刷卡完成,預扣額度,店定請款時,透過收單行對發卡行轉送請款要求,發卡行撥款這時才真正扣除額度如果你刷卡時可以交易成功,那麼授權一定就是送收都完成了至於請款,我曾經刷卡完成後,過了三個月銀行才收到請款要求
作者: FragrantBlue (風月香藍)   2015-10-23 20:54:00
遇到大樹病剪卡改刷別家吧 別家心臟小都是直接擋刷他們家有時擋有時授權有問題 毛一堆
作者: bullbe36   2015-10-23 22:55:00
刷不過不要刷麻
作者: ivansailu (〃S.L〃)   2015-10-24 00:54:00
第二個客服超衰,你根本聽不懂還要暴怒...
作者: gctseng (提姆)   2015-10-24 15:32:00
樓主來卡板是混假的?只有國泰世華信用卡嗎?

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