素聞台銀鈦商卡在卡板有小王稱號
幾個月前也跟風申請了鈦商卡
有幸以最低額度核卡
在鈦商卡的優惠當中
除了外幣交易1.5%現金回饋"當月"折抵帳單外
再來就是換匯優惠的部份
以下要講的就是換匯優惠這件事
如果有上過台銀官網看過換匯優惠內容的部份
應該都會知道台銀官網針對換匯優惠的寫法是
1.以新台幣結匯美元，按本行牌告現鈔賣出匯率減五分(即0.05)
2.其它幣別(雜幣)現鈔(不含印尼幣、越南盾)，按本行牌告現鈔賣出匯率減千分之二
我先講結論~下面的故事有興趣的可以看看~都是我親自去分行問跟打電話的結果
對於上述優惠最後確認結果~
1.美金優惠，是以牌告現鈔賣出匯率-0.05，也就是你看到的現金賣出價直接-0.05
2.雜幣優惠，是以牌告現鈔賣出匯率*0.998，也就是你看到的現金賣出價*0.998
不是你看到的現金賣出價-0.002
不是你看到的現金賣出價-0.002
不是你看到的現金賣出價-0.002
因為很重要所以要講三次
以下為確認此一優惠的心路歷程
對此一優惠部份
我在台銀北投分行通知我領取鈦商卡時
在現場與行員確認過
雜幣的千分之二優惠是現鈔賣出匯率-0.002
後來剛好有時間經過三重分行
我又跑到換匯櫃台再次確認這個問題
得到的答案是一樣的
雜幣的千分之二優惠是現鈔賣出匯率-0.002
最後~我前幾週我又再次打電話到北投分行確認這件事
得到的答案是跟上面回答的都一樣
但是提及到換匯優惠僅在機場分行提供(一般分行只提供美金換匯優惠~雜幣僅在機場分行有)
而且機場換匯還免收手續費(一般分行不用，但機場分行都是需要)
眼看著日幣匯率高漲
昨天下班就專程騎著機車跑了趟松山機場分行(當時日幣賣匯價0.2764)
一到櫃台前~拿著鈦商卡詢問行員關於換匯免手續費跟匯率優惠一事
行員一臉狐疑看著我一開始說沒有這回事
後來就說好那它把卡號抄下來給我免手續費跟匯率千分之二優惠(它會再內部確認)
確認說有了之後~我就詢問了我要換11萬日幣是要多少台幣
然後我就跑去ATM領錢
行員拿了水單給我簽~我才發現
咦~匯率怎麼怪怪的?不是應該是0.2764-0.002=0.2744嗎?(水單上是寫0.2758)
行員說~不可能是直接-0.002~正確算法是0.2764*0.998
當下溝通討論了很久~最終一樣沒換到錢
今早~就上了台銀的網站上寫了申訴單
提到這些確認過程跟昨天跑了趟台銀松山機場分行換匯經過及溝通內容
大力的抱怨了各分行對於優惠跟內容完全不清楚的問題
而且網站上計算的方式說明根本不明確等等問題
到了下午大約五點左右
北投分行的信用卡授信部主管親自打了電話給我
說它收到了總行轉給它的我的申訴信
它打來親自跟我道歉~關於這件事情讓我浪費錢跟浪費時間的確認
最後還是沒有得到我要的結果
我說~我不是要硬凹什麼的~
重點是~自家產品跟優惠內容~連自家員工都能傳遞錯誤訊息給客戶
而且網站上寫在一起的東西，說明跟計算方式是兩種完全不同的概念
也沒有任何範例說明
試問以一個一般User沒有相關匯率概念的人~最好能理解這樣的兩種不同計算方式
(-0.002跟*0.998的天差地遠~美金是-0.05而其它卻是*0.998)
最後~主管邀請我到分行聊聊天認識一下
我會找時間去跟那位主管好好聊聊~看它能給我什麼樣的解釋囉~
以上~分享給曾經，也許，大概，或許有想過使用這優惠的人參考

員工教育沒做好是真的. 但是千分之二就是 *0.998 這點只要想一下就知道 != -0.002如果有用台銀網銀買賣匯, 一定都知道除了美金以外, 其他

台銀的雜幣優惠一直都是用乘的，不是用加減的，這在網銀也是如此，新人比較不清楚。

幣別網銀買匯匯率 = 即期賣出匯率 * 0.998

只有美金優惠是用加減的，其餘雜幣一概用乘的，x0.998或x1.002。

網銀賣匯匯率 = 即期買入匯率 * 1.002

小弟不懂，所以問行員，行員又給了錯的訊息，官網寫的又不清楚，我只是一般user，誰能理解這種文字遊戲的差別

可以考慮用玉山雙幣卡，換匯手續費也有打折。

另外注意機場分行櫃臺的現鈔匯率和網頁牌告現鈔匯率不同

2/1000=0.002也是千分之二，官網也沒寫清楚+行員認知有錯，這不該是user問題

所以怎麼換比較優惠還是要再自己算一下因為線上換匯也是優惠千分之二

如果可以減0.002,換韓幣比日幣划算,哪個行員說可以快去換

抱歉線上換匯結購現鈔是優惠千分之一 不過還是要算一下

不是都說讓幾分嗎,怎會變千分之二?

臺灣銀行有自己的玩法，官網有公布優惠幅度。

千分之二是*998沒錯

讓0.2%網銀是這樣子寫沒錯，我是都沒誤會啦！

從頭到尾都是千分之二啊？看不太懂講什麼，如果是-0.002會年唸零點零零二給你，也只有日幣你會在意吧，歐元之類的扣0.002你會高興嗎