上個月帳單因未收到 再次跟客服確認與補寄
結果還是有逾期費用
打電話詢問後客服告知此費用本次可不繳
我需要到分行繳費 繳消費的部分就好
例如 帳單總額為1000 900(消費)+100(罰金) 繳900就好了
於是乎只繳費用的部分 但是!這期帳單總額還是加上了罰金100未繳的部分!!!
再次去電詢問 另一客服告知我 還是需要全部繳納 下期會扣回來多繳的部分....
那為什麼上一位幹嘛不叫我先全繳就好~~~(這樣也比較方便=_=)
繞一圈還是要繳....
而且 去電詢問後對完身分資料以後 帳單資料訊息不會在電腦上顯示嗎?
問了幾個帳單上的問題 都要稍後一下 再放音樂給我聽(兩三次都等到用免持了....)
是我以為他們系統太強(應該是基本的吧?) 還是有什麼誤會....
總之兩個客服給了不同方法、罰金再次出現、帳單上顯示的訊息都要查詢等候
整個感覺不是很好 下次帳單再有問題就剪了!
如為小弟有認知錯誤處也請不吝指教
謝謝各位!!