我真的怒了!!
辦了20年的信用卡
累積下來清清白白的信用分數
就被彰銀給搞砸了
申請信用卡時有申請電子帳單
結果前兩個月(2014/9 2014/10)只來了紙本帳單
周一銀行打電話來說信用卡費(2014/11)逾期(2014/12/18)未繳
馬上衝去補繳
剛剛打電話去客服
客服說前三個月會有紙本帳單(只有收過兩份)跟電子帳單(沒收過!!)
跟客服反映沒收到帳單
客服也很制式的說會把滯納金取消掉
那會不會影響信用分數(聯徵紀錄)呢?
" 來不及了!! 送出去了 "
" 來不及了!! 送出去了 "
" 來不及了!! 送出去了 "
這是怎樣
你的帳單沒寄來通知要繳費
逾期超過大半個月才通知逾期
然後就兩手一攤" 來不及了!! 送出去了 "
我根本不care你折讓的滯納金(違約金300+利息10)
我care的是累積20年清清白白的信用紀錄就要給你賠上了?
這個彰銀信用卡部門到底哪裡出了問題
我真的怒了!!

電子信箱用的是哪一家？

結帳日後用帳單對帳+扣繳可能可以避免

帳單只是提醒用 下次記得準時繳吧 忙的話就辦自動扣繳

gmail目前手上所有的信用卡都是自動扣繳 這個是新卡 還沒辦

自動扣繳戶頭裡面要有錢 不然還是gg

剛剛請客服重新寄先前所有的電子帳單過來電子帳單也沒有跑到垃圾郵件裡面去我在gmail搜尋" 彰化銀行 "也沒看到有其他的mail我的戶頭裡面平常會保持20萬的現金給所有帳單來扣y更何況此次逾期的金額是1100....-__-"

你有確定留在銀行裡的信箱是正確嗎？

有消費自己不用注意?怒勒

我覺得也有可能是銀行打字輸入的人打錯字

正確沒問題, 客服重新寄信就收到to htsh20232: 敢請教您 您所有的帳款你每筆都記得清楚?

很衰阿,不過我大概7家10幾張,可能算少的,有刷卡就記入手機

其他信用卡每個月平均七八萬在跑 被這個1100的搞逾期真的很漏氣

你的錯比較大

請指教....

而且新辦卡習慣把上面結帳日+7日標示手機提醒,就不會漏單

我是沒有逾期的經驗過 所以不知道逾期的流程逾期銀行不會通知嗎? 一定要等過半個月送聯徵才通知?

同情你，不過自己也要注意倒是，像我怕忘都是自動扣款

我有設行事曆，紀錄每月帳款，有自動扣繳，定時匯錢繳15間銀行6年內都沒出錯過XD，也無違約金XD

我三家銀行在過去20年間沒出過問題，去年增加一家就出包真的該好好檢討

自己應該也要留意什麼帳單何時應該來才是。

感謝上面網友的指教，我會再想想接下來要怎麼調整

去調聯徵，1年1次免費。應該不會很糟。神仙有時也會打錯鼓啦XD，更何況是人XD

帳單沒來自己也要主動繳啊

真的要自己注意，銀行不可靠阿

郵局都可能寄丟東西了 訂個行事曆或表格整理定期檢視比較安全

彰銀漏寄電子帳單+1 幸好已經設定自動扣繳 就算沒有漏寄也晚寄 想辦彰銀的要盯緊帳單

你也可以定時到網銀登錄看帳單 我只知道富邦可以不用開銀行帳戶 就能看到信用卡代繳費用待繳費用

對了，我每間都設網銀，寧可要網銀，可捨存摺，彰銀就辦e-Account，自動扣繳。XD

彰銀，台新

你有刷卡卻沒收到帳單 自己都沒發覺嗎? 怎不用自動扣繳?

富邦繳納成功會有mail通知～很方便

彰銀會漏寄+1,我辦卡的第2個月就漏寄，還打去客服問，客服那時說抱歉他們再重寄，結果寄給我的是第1個月的帳

我也被彰銀漏寄過..生氣

繳費本來就是義務 跟帳單有無收到哪有關係講得好像貞節牌坊被推倒一樣 好笑

你在申請信用卡時就有申請電子帳單，卻放任銀行兩個月只來紙本帳單卻沒有處理，第三個月發生事情，我覺得你也要負點責任

紙本帳單本來就有機會寄丟 電子帳單前兩個月沒來也沒注意 怪誰？

另外我 Active 的卡大約也是 8 家十幾張，月消費額是 150k(平均)左右，的確幾乎是每筆都記得清楚，這沒什麼好奇怪的..偶爾會有破功的都是副卡刷幾筆大條的，收到帳單我才知道..XD

自己是客服 客人本身也要自己注意自己的繳款時時間不過在信用上 信用卡繳費狀況的聯徵銀行幾乎都是看長期,如果以前都正常繳納 偶爾一期影響不太大

用卡真的自己也要注意繳款。否則就別用卡 用現金…

純噓客服，該正常作業的沒作業，怪客人？照SOP來講，先收帳單才繳費吧？沒收到公司錄取通知，然後跑去上班不是很好笑

持卡人有注意自己消費帳款 帳單 繳款期限的義務囉樓上類比不倫不類 持卡人對銀行有債務責任 完全不同

完全推給銀行，我不認同

通知是應盡的責任吧，就跟繳費相同，都是應盡的責任，只怪原po的才奇怪吧！銀行本來就有義務寄出帳單，對錯原則是銀行先錯，不是才造成遲繳，若銀行有寄出才是原po的問題吧

我有發生過銀行key錯email,臨櫃蓋印更改,回來還是錯

試問能舉證銀行沒寄出帳單嗎？帳單不是掛號無法證明是不是郵局寄丟的，持卡人本來就有責任去注意自己的繳款日期如果連自己哪天繳款都不知道非得等收到帳單才想起有這張信用卡，那還是剪掉算了

如果不是email address登記時打錯 帳單都是批次作業 銀行不會特別不寄你的

自己紀錄繳款截止日何時很難嗎? 截止日前沒收到帳單

我11家銀行18張卡.定時查詢網銀與每個繳費日結帳日

帳單沒收到跟你要準時繳款是二碼事。除非你能舉証銀行沒寄。

檢查且記入行事曆.管理財務還是要有方法計畫的呀

定型化契約去看一看，不要只罵銀行，銀行不是你的秘書。

曾遇過有些銀行漏寄帳單,定時檢查就定可來得及補寄

我辦了自動扣繳，還經常擔心系統會出問題沒扣到。

繳費期限快到沒收到帳單,為何自己不注意?彰銀的卡固定每月最後1天結帳(無法變更),過了每月10號還沒收到帳單,自己就要找銀行追

太多張還是自動扣繳比較保險～

還是終歸一句好了，擔心的用現金~

3的話好像每一家都沒有 我覺得銀行是故意很樂見你逾期這樣他才能收利息跟違約金 信用卡獲利主要從這邊來的

明明就很多家都有提醒機制和逾期通知...樓上這說法...

收逾期費用? 現在欠錢的人都很大聲，打去罵銀行順便投訴主管機關早就習以為常了。根本就收不到。所以樓樓上的說法，是背離現實。

好奇 就算是拿票券向法院聲請執行都需要負提示的舉證責任為啥這麼多人會主張消費者要自己去注意結帳日而不是帳單就算聲請自動扣繳 沒收到帳單怎麼知道明細有無相符？

有刷卡，然後怪帳單沒收到所以害你過期 ?前兩期大概幾號繳的沒印象嗎？帳單沒來沒察覺嗎？我手上有 23 張卡，每一張幾號應該要收到電子帳單都清楚彰銀只是制度不完善，但過期的就是你無誤，少怪銀行...

拿票券舉証?!要不要任何事都用存証信函才算通知到達?你擔心明細，銀行都不止一個方式可查詢。還是跟帳單沒有絕對關係，因為有人會接著講，我沒收到帳單沒辦法繳。反正消費者從不缺藉口

我是消費者當然從這角度出發 信用卡對我來說求的是便利

連繳錢都會忘記，那你還是用現金就好

虛彰銀..就是間從頭爛到尾的銀行..政府繼續保護吧~

便利是我個人選擇的第一位(當然很多人不是)

同情po...因為我自己也有十幾間銀行的信用卡...

銀行該寄帳單，你該準時繳款，你講沒收到，銀行講有寄出。不能因為你沒收到，其他的事情跟繳款責任就全給銀行。

繳錢是義務，但是刷卡時，銀行是有收手續費的，雖然是向商家收，但商家多半會轉嫁。銀行收這手續費，實則是服務費。所以銀行本來就有通知義務，顧客沒收到繳費通知，銀行不應該以此做為信用不良的判定。這是銀行有問題，為何要檢討消費者？銀行不是慈善單位，那他就要盡他營利單位的義務。批評的人到底拿銀行多少好處要幫銀行說話？

樓上收了多少原po的錢。要幫原po講話。收單費用你能扯成服務客戶的費用。銀行寄帳單義務，契約上有明載。不是讓各自解釋義務的極限。

銀行印的契約當然會偏向銀行方 這也能扯別人收錢？！

銀行印? 那你去消基會金管會找定型化契約。我應該不用解釋二者差別吧。

歡迎也念一下消保法喔

有爭議不清時，以有利消費者解釋，請問哪一條款有爭議不清?http://i.imgur.com/fu16gJV.jpg樓上的，搬個消保法扣上大帽子，講解一下問題點嘛。

好笑 如果你真的這麼care信用貞節牌坊就該花更多心力維持 小弟多年來國內外10+銀行25+張卡 碰到寄丟or收到別人帳單的次數不會少於5次 就算沒有紙本對帳也可以電話客服確認 根本不是藉口另外樓上的死貓程度大概只剩下能抹黑反對者是領錢打手了

科科

這麼多家銀行也只有花旗會傳繳款提醒簡訊給我 但是花旗正巧是被板上批評收逾期滯納金跟循環利最凶的 你覺得呢？

1我現在沒在銀行2我發現沒有一家銀行可以滿足所有人的需求3銀行正因為是特許行業受到很多監督規範，我很討厭少數人講些似是而非，擦邊球的講法，誤導其他人。

哈 懂了 把信用卡使用比擬成開票逾期未給付XDDD信用評分 就是廠商沒收到錢會很賭爛 XDD我沒在插邊啦 就很好奇而已 比擬成票據執行確實不恰當只是感覺怪 信用評分不等於債權執行就懂啦

銀行有失誤，不過按時繳款是自己的責任，辦了卡刷了卡自己就要注意，我是把全部的繳款日都在google日曆循環如果一定要收到帳單才能繳，那沒收到紙本帳單的理由可以有很多，銀行不就不用玩了！

我彰銀從拿到卡後一個月內就申請辦電子帳單，他都有寄給我啊，而且每個月扣繳的錢，或許是我會去網路銀行查目前刷了多少，然後在規定繳款期限前，存好錢，沒一次扣不成功的

我一直以為 卡費是債務的一種 欠債還錢 天經地義約定好那時要還錢 難道對方沒催 你就不用主動還了?

本來就每個月該付的錢 然後來推說人家沒通知你那你記得要吃飯洗澡睡覺嗎?

到期你沒主動還錢 債主通報信用有問題 難道這樣不對?欠債太多 債主太多 不清楚這個月要還多少 應該主動問吧?

拍拍

在下只知道，銀行收消費者的錢，銀行就要做事。不懂為啥大家要替有收錢的人說話？所以替原 po 講話。難道你用信用卡，銀行都不收你的錢？若批評的人能舉證銀行沒收你的錢，那如思貓沒話說。消費者享受到欠錢的方便，當然應該要準時繳費。但現在銀行拚發卡率，鼓勵大家辦卡刷卡，消費者也不是慈善家，銀行自然應該盡自己的義務催款，雙方都做好才對而不是一個勁的噓消費者為啥沒準時繳款，然後銀行都沒錯

為何被稱作鬼島就是因為替資方檢討一般使用者的人很多啊XD

你的程度果然如死貓一般...科科...

原po還沒繳款吧，銀行還沒收到錢。何況消費者是還錢的角色，我不認同銀行需要在寄帳單這事上窮究一切的作為，現在債主都要替欠錢的人想方設法?這什麼鬼世界。

收多少錢做多少事 你以為你是付了銀行多少錢的大爺？先不論轉嫁收單費合理與否 有多少比例的商家有實際轉嫁？銀行有收單鋪線客服成本 消費者得到消費的方便/延遲付款/紅利活動回饋 其他人我不敢代言 但是我自己用信用卡本益相抵我認為是淨賺 用卡用到會覺得好像還被銀行收錢倒賺的還是把卡掛樹頭吧

好奇為啥要付大錢才能得到銀行優質的服務?啥心態阿?

哈哈哈銀行收我們什麼錢，你去加油付現也是100刷卡也是100，你繳卡費只是先把銀行代墊的錢還清，講的好像你付多少服務費給銀行那你要不要說你賺了多少銀行回饋

看來是我老了 現在流行不用付多少錢也能要求優質服務啊...

提供好的服務給客戶不是最基本的嗎...依照這樣講 那是否銀行業只收年薪百萬甚至千萬以上的大客戶哩?

其實雙方都有錯 原PO自己不細心 彰銀也不夠貼心警慎所以造就今天這個局面 他們雙方把會造成這個情形的狀況解決

說真的銀行不會一逾期就送聯徵，拖兩個月的帳單是有點久

制度才會更完善 每家銀行的確不同 不過不少家做得不錯至少今天彰銀表示願意負責 因為他們理虧在制度不夠周全

偶而會有疏失沒送到or沒收到但那不是沒有繳卡費的理由自己的信用還是要自己保護

在這個消費者至上的時代 銀行自己也要把皮繃緊 不然只是累到客服端做些多餘的工作 跟銀行形象的損害我也有14間銀行.. 說真的每個月每天幾乎都要看帳很花時間工作忙或累的人可能就會忽略掉這塊 畢竟大家都只是人有些銀行當期不用繳款連帳單都不寄 若不是有記帳容易漏掉如果自己把關真的就是要行事曆+記帳+使用網銀 但真的很花時間 如果對方是年紀大的人 更不會管這麼多 我相信許多人會是收到帳單才繳錢 很久沒收到才會覺得怪怪的(全忘就完了現在信用卡不是純借錢還債的行為 也是銀行的服務既然銀行要營利 他們就該跟上時代腳步 讓消費者用的安心每家銀行規模不同 能做到的程度也不同 相信很多人都能感受

如果有人覺得好的服務不值得付出更多錢而是基本 那只能說台灣人力不值錢/服務業總被踩在腳下也是其來有自

今天就是雙方都有錯才會造成這個狀況 最後能圓滿解決就好了我相信原PO也不是不繳費的消費者 少了客戶是銀行的損失而已有次我掛失花旗跟國泰 國泰客服就表示若能找回卡可回電告知後來我回家找到卡片就減免了我的掛失費 但花旗非常硬不給退我也尊重花旗的制度 沒為難任何人 自己摸鼻子面對這場烏龍但後來我幫客人刷卡 就避掉花旗的機台XD 雖然只是零頭我相信對花旗也不痛不癢 但我就覺得想減少跟這間銀行的往來只是在這種看不到的地方我讓花旗少賺的比我掛失費多很多XD我的14間銀行 有些貼心的銀行會有簡訊或email的告知 有些無但這些都是銀行額外的服務 -總歸雙方都有責任 最後解決就好不用全部砲轟原PO怎樣怎樣 或銀行如何如何 或法條人(雙方)都會犯錯 規範也只是保障雙方的底線 誠心解決就好

原po拍拍

前三個月應該要帳單跟電子帳單並行 用卡人就要注意有無收到

上一期不知道是不是彰銀內部的問題？我們也是都沒收到電子帳單，還好是內部的人告訴我們，就有繳到，電子帳單是事後才再送一次

銀行不是法院，沒必要用掛號寄帳單給你，也不需要舉證有寄出帳單，責任完全在你。

老實講我電子帳單有沒收到過 我都是沒收到就去網銀查

我每次消費完必記帳，不管手寫或用記帳軟體我就是那1/10

每個月該收到幾家銀行的帳單自己都會知道 沒收到就去查

先認知mail檔信漏信銀行沒寄可能性太多 但是逾期繳款痛的是自己 這個觀念建立起來你就會注意自己的帳時間 沒來就去催去查自己繳款 網路銀行查詢很方便今天就算是彰銀的疏失好了 但罵完以後你不調整自己的作法 下次再遇到一樣的情況還是自己吃虧 罵銀行再兇他也不會痛

要用信用卡就是自己要留意自己消費狀況跟繳款期限如果要辦那麼多張銀行的信用卡就要有本事管理好沒本事管理好就自己斟酌少辦一些現在有那麼多方式可以去查自己的持卡狀況自動扣繳 網銀 等都是很好的方法對於銀行來說 遲繳是事實 所以也就照真實的情況報送聯徵 另外 彰銀我不知道 我服務的這間銀行聯徵是要到次期結帳日還未繳 才會去做報送

借文問，信用卡遲繳紀錄聯徵不是只保留一年嗎

要辦信用卡就要做好「銀行沒寄紙本或電子帳單」的情況下，也能準時繳款的準備，不管是寫在筆記本裡、記在手機裡，這本來就是要使用信用卡要有的覺悟。沒收到紙本或電子帳單，不能登入網銀查詢嗎？紙本或電子帳單是否有收到，跟持卡者有沒有按時編款沒有關係，你可以抱怨彰銀系統與客服很爛，但你沒按時繳款和客服或系統爛是2件事情。

彰銀真的滿爛了 我上次也是差點被他搞到跟你同樣的情況好在我有把結帳日那些給輸入手機提醒 不然真的被改搞尤其我才剛開始使用信用卡 差點飆罵客服

聯徵是可以被塗銷了~原PO有去追究沒問題~只是要花點時間~

信用卡記錄還好處理啦...不過彰銀繳納日超詭異就是了