[心得/問題] 國泰世華客服真的很難找

作者: Chester (熱情)   2014-12-16 22:45:48
不知道有沒有版友跟我遇上同樣狀況?
因為新辦卡,卡片上拼音拼錯,想說開卡前先告知客服以寄新卡
但打客服專線,全部忙線。(晚上九點多,好吧,可能人力少)
輸入資料,等待客服回覆。20分後,還是沒人回。
再打一次過去,一樣忙線。索性在線上等候,但在po這篇文的同時
我已經等29分鐘了..(電話我就放在一邊放擴音)
「服務人員全在忙線中。你可以按一轉入語音操作,或按井字鍵輸入資料,
本人將安排人員與你聯絡,或請稍後我們將優先服務您」
我都能背了orz... 還是沒有人接。
請問大家遇到這種狀況,怎麼解?
(一整個從不爽到覺得這家信用卡能存在真是神奇...)
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2014-12-16 22:48:00
出國前一個月再去改名吧,在台使用,拼音再怎樣誤差,對於刷卡也沒影響
作者: sakawa (為賦新詞強說愁)   2014-12-16 22:52:00
我打客服接電話都超快的,還沒準備好就有人X小姐,你好
作者: Chester (熱情)   2014-12-16 23:02:00
1F,每個月都要出國啊=.=3F,那你一定貴賓.. 我30分直接被切斷..現在2nd run....
作者: zhucc (阿朱哥)   2014-12-16 23:06:00
我富邦上面的拼音和護照不同1X年、出國也沒有遇過問題應該是運氣有點好
作者: Chester (熱情)   2014-12-16 23:12:00
zhucc我上次是在飛機上被空姐發現錯了orz..運氣比較差...
作者: orange21 (冬瓜)   2014-12-16 23:15:00
出國怎不考慮鑽金@@
作者: daisy791006 (jessica)   2014-12-16 23:16:00
如果不介意,可以先按#用語音操作留下聯絡電話,客服會再外撥電話給您,好處是不用一直苦等,或是上官網寫電子郵件反應卡片上名字拼錯想要換卡
作者: iamkher (YouandMe)   2014-12-16 23:29:00
打過台新你就知 誰最難找
作者: andy60214 (JJLin)   2014-12-16 23:37:00
今天也是打國泰等超久的...留電話也沒回電...
作者: janifer (小怪獸不怕冷)   2014-12-16 23:41:00
去分行請他們撥打信用卡客服不需等喔
作者: titanlinsk (波恩)(Y^^Y)   2014-12-17 01:39:00
國泰等很久+1
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2014-12-17 01:54:00
如果附近有提款機的話試試看用它的電話來轉 幾乎都不用等
作者: tear9420 (Woosa)   2014-12-17 02:59:00
國泰沒半夜客服TmT
作者: luxyjoe (王小白愛打麻將)   2014-12-17 08:19:00
有同感+1 我直接打分行問了
作者: tommyhsieh (小米)   2014-12-17 08:25:00
滿好找的 不會等太久
作者: iueeng (Carl)   2014-12-17 10:15:00
很多版友反應台新難等 "害我以為台新真的難等"改網銀留言但最近卡片升等 打進台新 按完語音密碼 十秒內就能轉客服而且撥三次都很快 前日撥國泰 語音密碼通過 還真的等很久前前後後等了快二十分 才接到國泰客服
作者: operatorm (mijang)   2014-12-17 11:32:00
正常上班時段找,還OK啦XD
作者: midio   2014-12-17 14:35:00
我都是用Line給我辦卡業務 她會幫我問客服^^
作者: wuyuhsuan (傑克)   2014-12-17 15:31:00
國泰等快一個小時......花旗和華南都很快
作者: generally (滾來滾去)   2014-12-17 16:06:00
台新比較難找,建議早上打
作者: lazysweet (碼頭工人)   2014-12-17 21:11:00
台新超難等!!!!'
作者: Ephraim (Ephraim)   2014-12-17 22:22:00
正解: 上金管會網站投訴
作者: stratuss (stratus)   2014-12-18 01:54:00
國泰無限超快

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