[心得] 元大客服真的很爛

作者: kay7166 (Daphne)   2014-11-16 22:47:31
10/9去元大銀行申辦鑽金卡,
因為要刷國住宿,希望能在10月底之前收到,
詢問大概可能的核卡時間,只能說元大真的很慢!
根本就是故意要賺快速核卡費用嘛!
我日前辦渣打跟台新,都一個禮拜就拿到卡片了!
元大還要拖拖拉拉到1個月。
但我在10/29赫然收到簡訊,說卡片已核卡,將在近日收到,
有一種我終於可以來得及拿這張卡刷國外消費的雀躍感,
去電詢問元大確切的寄發時間,
他說卡片在10/28就已寄出,理論上我應該10/29或10/30就能收到卡片,
一直等呀等呀的~掛號信件怎麼都沒收到,直到10/31實在是等不住,
再打電話去問,才發現.....地址錯了!郵件在退回路上>"<
(我也不知道是我寫錯還是他們key錯...原本該是"**路二段",卻寄成"**二路")
一直打電話跟元大溝通,請他們一收到退卡再馬上幫我重寄,
他們也說ok~然後問我什麼時候要使用,會盡快再寄。
11/2收到簡訊,說卡片已退回,
我當然認為他們會立刻幫我處理重寄,但一直等到11/5還是沒消息,
只好再打一次客服,客服一問三不知,說那是發卡部的業務,
他們現在都下班了,要等到11/8上班,他下午才能幫我問卡片目前去向...
結果我在11/8晚上才接到客服電話,說因為收到卡後,
我本來要求的11/2收到時間已過,所以他們就暫時把卡片擱置了!!!!!
大家不覺得這實在太誇張了嗎?
竟有自以為是把卡片擱置然後都不用來電詢問的?
也沒有做任何註記或紀錄,問客服也無法當即處理,整個管理根本就是一團糟!!!
總之我從它第一次寄出到實際收到卡片,
又過了2個禮拜又2天,弄得一肚子火氣,再此抱怨一下~
作者: lavender0815   2014-11-16 22:51:00
連收個申請書 姓名跟地址都會打錯 真的不敢恭維
作者: kaihon (遇心與誠)   2014-11-16 22:59:00
為了0.2 何必呢XD
作者: Alica (Torsades de Pointes)   2014-11-16 23:31:00
一個月的這件事情看板上心得文也該知道 小銀行動作慢沒辦法沒提早送件又有急用 賺你插隊審核費也是剛好吧
作者: imrt (0830)   2014-11-16 23:45:00
說真的,你算快了。我加辦卡還搞了一個多月。中信只要3個作天
作者: kaihon (遇心與誠)   2014-11-16 23:51:00
推中信加辦!!!!
作者: lina31210 (雞腿)   2014-11-17 00:04:00
真的很爛 之前填網路電話聯絡 打來的克服講話好兇沒耐心 感覺很不爽= ="
作者: soho0558 (我愛大自然)   2014-11-17 00:05:00
中信神速有接過口氣不耐的元大客服+1
作者: uizaki (動輒得咎)   2014-11-17 08:31:00
我也遇到地址打錯,後來加辦鑽金,11/10收到簡訊,現在依然沒收到卡片...說還沒寄出= ="
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2014-11-17 10:00:00
怎\麼這樣沒效率??以後服務還得了??
作者: xyzyes (xyzyes)   2014-11-17 10:43:00
剪了吧,日後無須再受氣
作者: jefflin555 (196白白)   2014-11-17 11:42:00
嗯,很糟糕,卡給我我幫你刷,我來幫你消氣
作者: uizaki (動輒得咎)   2014-11-17 12:17:00
剛剛去電,另一個客服才說地址又打錯,11/11就投遞失敗!!地址錯了就算了,客服還騙人說卡片尚未沒寄出,真是夠扯
作者: Preaz (等待 開始 結束)   2014-11-17 14:34:00
既然覺得服務差就剪了吧,不過我想你還是捨不得剪。
作者: doraemon831 (小草)   2014-11-17 15:17:00
不開心,就別拿他家的卡了
作者: peter700 (彼得)   2014-11-17 19:03:00
元大請愛用樂遊,其他可無視...
作者: eddychen83 (u4vu. )   2014-11-17 22:27:00
自動扣款辦了兩個月都還沒有下文,打過去問居然說核印錯誤,要我再重寄申請書,但印章明明是對的,就請高層再確認一次,結果最後是他們打錯帳號...這過程都沒收到元大任何通知,唉~
作者: ab440854c (暴牙)   2014-11-17 22:38:00
一銀一卡通很快~
作者: NORTHERN0518 (紅貴賓)   2014-11-17 22:51:00
元大鑽金也沒感應式刷卡功能?
作者: operatorm (mijang)   2014-11-18 02:05:00
但是拿到鑽金/樂遊後,卻是主力。留聯邦拿2%,我剪掉約5張雞肋卡。就連華南超現也冰3個月了。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com