合庫的問題，的確在於對人員的教育訓練，舉小弟自己親身遇到的狀況：
1.去年辦無限卡的經驗：
去年底出國前約2周，想說緊急辦合庫無限卡，出國都刷這張！
故在某星期五特地請假，前往住家附近的合庫分行，直接填寫申請書，
且請行員幫忙確認文件是否齊全，小弟並告知2周後要出國使用，
請協助加速辦卡進度。
結果到了下周三早上，小弟打電話給合庫客服，卻發現還沒收到申請文件，
再打電話給合庫分行行員時，發現文件還在他手上，行員跟我講：
X先生，你的財力證明 (我附年度扣繳憑單)，離200萬約1X萬，
是否有其他存款或不動產可再補上....
唉，文件壓在他手上六天也不跟我講，然後行員兼差當審核員，我忍住不發火，
好好跟他講：審核過不過是我的問題，請你今天幫我火速送出即可！
想說這樣應該好了吧？
結果隔天下午，我再打給合庫客服，發現分行還是沒送件！ 昏倒.....
再打電話給該分行行員，他跟我講，X先生，我發現你某個文件沒填到，
是否可以來填一下？
XD......不用了，等你心情好想送件，根本來不急小弟下周的國外行程前核卡，
請將我個人資料送碎紙機吧。
2.今年辦世界卡的經驗：
今年看到國內1%，國外2.1%，早鳥(延到9月底前都算)可享終身刷8萬免年費，
這幾項很不錯的世界卡優惠，於是勇敢的申請下去！
不過有了去年的經驗，今年果敢的拿回申請書，直接丟信箱了....^^|
當然中間等了約3個禮拜 (8月中到9月初)，中間我只打給客服確認有收到申請書，
之後沒照會就直接核卡了(一樣只附年度扣繳憑單)。
只是，上周我打電話給客服問有關轉帳繳款問題時，順便問到年費的收取問題，
結果客服告訴我：X先生，我們這個早鳥專案，限制必須今年底前，刷滿8萬才符合資格喔
！
我以為我聽錯了，再跟他問，你確定嗎？年費不是定義就是一年期收取一次，
這規定你確定真的是年底前要刷滿8萬？就這樣我重複問了三次，客服回了三次，
他很肯定，百分百確認今年底我得刷滿8萬，否則不符合早鳥方案......
過了幾天，我再打電話給客服，問我核卡後到目前共刷了多少(想說補一下差額好了)，
客服很懷疑的回應，為何要年底前刷滿8萬？我的卡是8月核卡(雖然9月才收到)，
只要明年8月前刷8萬就好了阿？
XD.......那之前的客服鬼打牆嗎？