[問題] 富邦信用卡申請版本

作者: kiwywy (在大雨過後)   2014-09-25 15:28:38
本身已經持有富邦信用卡,這次採用版上多人分享的加辦方式
直接網路線上填單列印,簽名後掃描寄到信用卡專用信箱
星期一上網查詢“請洽本行客服人員為您說明”,
然後,星期二早上我就打了電話
客服小姐說請稍等,就等了五分鐘以上,覺得很久==
然後就說我的申請書是舊版本,問說哪裡印的
(這個就是我納悶的地方)我就是從網路申請上填寫的啊(乾
說會馬上寄新的版本到信箱,請簽名回傳。
然後就等了兩小時才收到信,立馬下載簽名回傳(就收到已轉交的回信)。
晚上查詢信用卡進度,變成“由於您是舊版申請書,以下省略,有選項說線上補件”
我就再上傳一次PDF,星期三打去客服問,他又鬼打牆說我要補件,
我說我已經傳了三次信給你們了,他又去查詢一次,就說有收到了要審查。
今天星期四上網終於變成審查中了...我記得我第一次辦卡的時候效率很高啊
>> 由於星期一有順便幫閃光辦卡(但是閃光是第一次辦富邦故用郵寄)
>> 星期三查詢說,已經進件,審查中
>> 星期四今天又悲劇,請洽客服為您說明...
(因為閃光也是網頁填寫下載列印)
真的有點不是很愉快,富邦銀行申請書改版難道線上申請不能一併改版嗎?
如果做不到就不要放線上填寫申請書啊,搞得客戶還要自己追蹤,
要補件也不會打電話通知一下,到底是客戶太多還是?
有人遇到填寫線上申請書然後被銀行說是舊版嗎?還是我比較雖(哭泣
作者: Alesxavier (亞雷斯)   2014-09-25 17:04:00
我查詢也是“請洽本行客服人員為您說明”,打去問說是已在審核中,沒問題,讓您誤解不好意思
作者: winniey25 (維尼)   2014-09-25 21:33:00
我上星期六也是直接在線上填再郵寄,可是沒問題耶
作者: kinoko0472 (BC!!!)   2014-09-25 22:32:00
我上網查也是"請洽本行客服人員",但今天已經收到卡了
作者: kiwywy (在大雨過後)   2014-09-26 01:46:00
我今天有打去問客服閃光的部分,竟然說版本正確==可是我明明就前後五分鐘列印網路申請版本好嗎,超蝦

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