[問題] 元大銀行的信用卡客服總是忙線中?

作者: hihilove (人以群分)   2014-09-23 22:55:11
很懷疑元大銀行到底有在認真經營嗎
8月10日左右到分行申請了樂遊和鑽金
就開始進行漫長的等待
上上禮拜終於接到一位自稱是元大銀行的先生打來公司的照會電話
為何說是自稱呢?
因為過了幾天 有位元大的小姐打手機過來說 之前都聯絡不到我
我很驚訝的說前幾天已經有一位先生打來照會了
她似乎查不到這紀錄 還很疑惑 我問他所以那位先生不是你們元大的人員嗎
她才說那“應該”只是初步的詢問 之後才會正式的打來跟我聯絡(??)
隔天看見有元大銀行的未接來電
想說直接打去客服問
結果又開始了漫長的等待
從上上禮拜到現在至少打了20次吧
每一次經過層層關卡得到的都是“很抱歉 目前客服人員正在忙線中……”要我稍待不要
掛斷 然後要我再撥一次電話
然後從上上禮拜的未接來電後
元大就再也沒有打來了
我要打客服也打不通
真的好令人不爽!
很抱歉 讓我發洩一下><
請問有人也有這狀況嗎?唉…該如何是好?
927就要出國了 當初分行行員還信誓旦旦跟我說絕對能在927前拿到………
作者: qq74123698   2014-09-23 23:34:00
行員只希望你趕快給她在你申請書上寫她員編而已....
作者: accjm   2014-09-23 23:40:00
7月多申請,剛上網看寫9/19寄出,真的很久
作者: rogerj (小新)   2014-09-23 23:44:00
樓上的也太久了
作者: debbieyy (我們一起幸福快樂)   2014-09-24 00:01:00
金管會有要求銀行上班時間客服要1分內接電話。
作者: Ephraim (Ephraim)   2014-09-24 00:19:00
樓上你講的有沒有什麼新聞或公告可以查啊? 我每次打國泰世華都等超~~~久, 要是真有這條我要拿來申訴他們
作者: kurochan8 (∞)   2014-09-24 00:29:00
上班時間早上打還滿好通的,我8/8分行申請的已經拿到了不過手機有裝whos call app的話,元大都有被標示,所以可以知道是他們打來的,我一次是週六11點多接,一次是上班時間打公司電話接到的
作者: debbieyy (我們一起幸福快樂)   2014-09-24 00:38:00
http://i.imgur.com/ajqSMG9.png版上搜尋金管會,會出現新聞。
作者: cuememei (飛天小女警)   2014-09-24 01:24:00
華南也等很久
作者: Ray1985   2014-09-24 02:04:00
打客服等沒超過5分鐘過耶~
作者: HCatPTT (C.H.)   2014-09-24 06:56:00
我有華南、花旗、富邦 也都沒等超過5分鐘…
作者: showmeihuang (廚房裡的野孩子)   2014-09-24 07:33:00
元大客服真的很扯 留言很多次也沒回電客服又一直忙線中
作者: cabessa (無)   2014-09-24 09:33:00
元大客服很難打進,但8/10申請到現在還沒拿到也太久了...
作者: halegood (敗家成性~!)   2014-09-24 09:58:00
華南也超久,總以為下一個是我,結果默默線上等了7分鍾
作者: pyc888 (PYC)   2014-09-24 10:27:00
元大核卡速度真是抓不準
作者: typecat (打字貓)   2014-09-24 10:37:00
難打,留言說半小時回電等到天荒地老也沒回
作者: terfd (柏拉圖式的聰明)   2014-09-24 10:45:00
可是我前天打兩次 大概都等三分鐘就接了 早上10點跟下午4點
作者: q9673845 (我是孕婦,孩子叫一團油)   2014-09-24 11:19:00
元大留言等天荒地老+1ㄧ通等10分鐘,怒打3通都等5分鐘up
作者: ithinksoiam (☁)   2014-09-24 11:25:00
早上很好打阿 大概八點到十點 幾乎都不用等
作者: iamkher (YouandMe)   2014-09-24 13:13:00
台新才等很久勒...
作者: leo2656sos (齁齁)   2014-09-24 15:31:00
上班時間打都很好打,晚上打到天荒地老
作者: ma7basara (Basara)   2014-09-24 16:21:00
台新真的爛 每次等一下就找個另外單位的來接 有通跟沒有一樣
作者: spring29767 ( )   2014-09-24 23:15:00
真的很難打,然後效率真的很差......
作者: jang99 (胖)   2014-09-25 07:51:00
元大真的有夠爛 打兩通都等20分左右 要求回電也沒回
作者: debbieyy (我們一起幸福快樂)   2014-09-25 09:55:00
跟金管會申訴,會改善很多。
作者: fruseeeptt (fruseee)   2014-09-25 10:04:00
之前是用手機版的skype打免付費電話,不然光等就不知道花多少通話費
作者: yully (暫時空白)   2014-09-25 10:13:00
元大客服真的非常難打,留言也不會回電,早上也一樣難打
作者: ching08   2014-09-25 12:59:00
剛剛打 馬上就通了 上班時間很好打
作者: gtnlfa (阿找)   2014-09-27 11:09:00
台新的也很難打= = 覺得客服打不進很不ok耶,因為就是有問題才找客服,結果又找不到人不是讓人更火嘛

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