（中央社記者吳靜君台北21日電）金管會要求信用卡定型化契約應記載不得記載事項，明
年元月起新增如果網路、郵購、傳真與自動販賣設備消費，信用卡遭到盜刷，比照一般交
易失卡（掉卡）程序，保護消費者權益。
金融監督管理委員會發布信用卡定型化契約應記載不得記載事項。其中規定，明年元月起
，銀行應該加入如果有特殊交易，例如郵購、傳真以及自動販賣設備，定型化契約內要記
載，要比照信用卡一般交易失卡（掉卡）處理與保護。
金管會表示，現在消費者在網際網路刷卡消費，如果遭盜刷、冒用，實際上也是要求銀行
要比照一般信用卡失卡處理，不過並沒有在法令內明文規範。
不過，隨著電子商務的發達、民眾在網路上消費愈來愈普及，日前也有發生不少信用卡網
路消費遭到盜刷的情形。因此金管會要求，民眾特殊交易，包含網路刷卡，若遭到盜刷，
比照一般信用卡失卡辦理並納入定型化契約內，加強保護消費者。
金管會表示，如果在網路刷卡遭盜用，持卡人應儘速以電話或其他方式通知發卡機構或其
他經發卡機構指定機構辦理停卡及換卡手續。如發卡機構認有必要時，得於受理停卡及換
卡手續日起10日內通知持卡人，要求於受通知日起3日內向當地警察機關報案或以書面補
行通知發卡機構。
而如果網路刷卡遭盜刷，金管會說，持卡人有得知信用卡遭冒用而怠於立即通知發卡機構
者；持卡人經發卡機構通知辦理換卡，但怠於辦理或拒絕辦理換卡者；持卡人於辦理信用
卡停卡及換卡手續後，未提出發卡機構所請求的文件、拒絕協助調查或有其他違反誠信原
則者，那麼持卡人就需負擔辦理停卡及換卡手續前被冒用的全部損失。
一旦發現信用卡遭盜刷時，銀行業者建議，持卡人填具聲明書，以利銀行進行後續調查及
追索，經發卡行查確認持卡人無涉及盜刷情事，持卡人不需負擔損失，經持卡人同意，發
卡行也會換發新卡或停卡。
http://news.msn.com.tw/news3889811.aspx