上個月線上刷了一筆36500分6期
即
36500 / 6 ≒ 6085
刷之前有跟客服確認過
客服："只要在線上刷卡消費"即以數位2%計算
進而確認是以總數計算或以分期計算
客服：是以每一期 6085 * 0.02 ≒ 122 做計算
這樣總得的是 每個月回饋金 * 6期 ≒ 730
而非 (15000 * 0.02) + (21500 * 0.007) ≒ 450.5
這個月收到帳單 怎麼算都不對
6085(6期)竟然判定是一般實體消費 0.7% 而非線上數位消費 2%
馬上打電話給客服做確認
我：(一筆一筆算給他聽，到了6085這一筆有問題
客服：這筆判斷是一般消費0.07%
我：可我之前問在線上消費你們回答是屬於數位啊！
客服：是的，沒錯，線上刷卡屬於數位消費，
這個問題我會反映相關單位做查詢確認。
我：那我帳單要先去繳嗎？會發新的電子帳單給我？
客服：您可以先去繳納，回饋金跟帳單是分開的。
過了約三～四天
原本的那位客服打電話給我
客服：這部分有請相關單位跟商店端做確認，經查詢是屬於數位消費。
我：為什麼會有這樣的問題？那2%怎麼處理呢？
客服：有時候線上刷卡分期會發生這樣的問題，2%部分會在6期繳完之後退給您。
我：所以就是說...現在還是給我0.7%...半年後再把1.3%退給我？
你有保證你半年後還在嗎？
客服：是的，我還會在...這部份我們會幫您註記，之後在把回饋金退還給您。
我：那是你們系統的問題，你們應該去解決啊！為什麼要消費者等半年...
客服：有很多消費者也都會遇到這問題，目前沒辦法解決。
我：也就是說...我再刷一筆36500分期，可能會遇到或者不會遇到囉？
客服：嗯，是的，不一定會發生在該筆消費上。
以上分享給大家，刷分期拿到帳單注意回饋金有沒被吃掉了...
(希望我只是個案