如題
8/8時接到富邦客服的電話
難不成是父親節的禮物?
那天正和兒子在逛國立傳統藝術中心時接到自稱富邦的客服人員
確認基本資料後提到
昨晚是否有刷達美航空的機票將近4萬元
我說沒有
又問是否卡片借家人刷卡消費或是幫家人代刷機票
我說沒有
再問我卡片是否遺失
我打開皮夾確認還存在也說沒有
最後對方和我確認最後一次刷卡的商店和金額後
客服就說我卡片應該是被盜刷
被盜刷的金額會暫列爭議款項
這銀行卡會暫停止付且請我不要再刷此卡
此時我就好奇的問了客服
銀行怎麼發現我的卡被盜刷呢
客服說:銀行方面發現有款項不符合我的消費習慣
且都是國外消費
然後就打電話來做確認
最後說下星期會有專人再跟我聯繫處理情況
8/11一早進公司馬上打客服專線
結果對方說這屬於個金受管部的業務
他無法得知處理進度但是會幫轉達並回電
8/12下午有電話來說明被盜刷的情形
提及8/7晚上約10點半連續出現3筆國外的交易款項
我就問被盜刷什麼
分別是
10美元的XX娛樂公司入會費(已申請付款)
25歐元的產品(未申請付款,故無法得知對方是誰)
1295美元的達美航空機票(已申請付款)
之後傳真一份持卡人爭議交易聲明書
我填完資料後回傳再去電確認
對方回覆要我別擔心且會再發新卡給我
8/18早上收到掛號取得新卡
結論是台北富邦銀行的人員(個金授管部張先生)處理態度很好
一開始我也是很緊張
但是對方一直要我別太擔心
所以...很值得鼓勵
至於卡號怎麼流出...我也不知道
也許是我去年曾經上SUBSIDE買過球衣吧
以上分享給大家
謝謝耐心收看