請問一下
在網路上找了集運
雖不是完全私人,還有很多客人
但也很隨興的規模,平常都只有line往來 沒有簽訂什麼合約
流程: 買貨進到集運的地址> 到某公斤數後自動出貨/或者請他出貨> 費用月結
前前後後也送了不下十來次
唯獨有一次去年11月當時買了五六件包裹 唯獨就有其中一件衣服沒有收到
業者一下說碰到海關刁難不放貨
一下又說年假了之後才能問
一下又海關放假了
現在又是各種推託總之看起來理由都很瞎 (現在已經快半年了還不蝦嗎)
但似乎拿他一點辦法也沒有
但我買的貨有確認他有收到的證據
請問有什麼辦法可以自救呢?
消保會會管嗎? 但又沒有法律約束
還是只能自己到論壇到處發?