作者:
momie (愛的咪咪)
2019-07-18 23:45:07最近老爸平板壞了在網路購物平台(*森)上幫他買了一隻手機
結果被老爸嫌小 所以只能退貨
今天接到客服電話
客服: X先生，你是否有退貨手機 ?
我 : 是
客服: 我看你選擇是不滿意
我 : 因為螢幕太小不滿意所以退貨
客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路，
會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．．
我 : 我沒開機過機，拆封發現螢幕沒想像中大所以就直接退貨
客服: 鑑賞期(非試用期)內或尚未決定購買前，請保持商品完整，拆封請
用刀片小心割開封口膠帶，切勿破壞原廠外盒包裝。
我 : 我沒拆封怎知道螢幕太小？
客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路，
會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．．
我 : 我沒開機過機．．．
然後無限迴圈．．．最後我就說請廠商確認後再跟我聯絡，講不下去了
在網路平台購物第一次遇到這種問題，想請教版上各位先進建議怎麼處理好，
直接到行政院消費者保護委員會線上申訴嗎？
購買日期 7/6 > 到貨日7/9 > 申請退貨 7/13
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2019-07-19 07:32:00可向消保會申訴
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2019-07-20 11:21:00七天是猶豫期非試用期 就算可以退廠商可以要求整新費用你退貨必須還原包裝拆了無法還原 就發生整新費
那森好像3C和電器類只要有拆封就不能退，即使故障品也是，只能改走維修
作者: Jjax (Way) 2019-08-08 11:03:00
目前也有消費爭議中，東森說只要拆封就要付整新費請盡快向消保申訴，申訴後兩個禮拜後會發函給雙方東森客服還說:你去實體店面買也一樣不能退!
作者: hahadogy (Puppy) 2019-08-08 21:10:00
請問有權檢視，回復原狀也可以不用管嗎？
作者: Jjax (Way) 2019-08-11 01:37:00
能通靈再和東森買東西吧，能看包裝就知道商品狀態才有本錢買
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2019-11-27 23:45:00法規 > 常識
作者:
jachan (該閉嘴了)
2018-05-21 20:12:00可以退貨，但可要求整新費