結論：兩次紙老虎消保的申訴調解無效，改打民法小額訴訟官司，最後如願全額退費
感謝：Snowtoya 教學及文章 [其他]網拍消費訴訟提告教學 https://goo.gl/Xaf4hG
gn022355 文章 https://goo.gl/PHTMRV
網路上諸多資源/範本不一一列舉
時間軸：
11/2 中壢NOVA 1F 弘X電腦購入一台新品Iphone7 128GB金款(價金28500)
#註一
11/3 早上9時 數通電話漏接，發現「手機震動功能失常」，非人為設定導致
#註二
11/3 傍晚18時 回至弘X電腦告知手機機況，門市人員建議自行送修
#註三
11/3 傍晚20時 自行搭電扶梯到中壢NOVA 3F德誼確認為商品瑕疵(DOA/硬體異常)
#註四
11/4 (下午請假) 下午2時回至弘X電腦要求退貨並於雙方同意下錄音留證，協商失敗
#註五
11/4 下午4時 線上向行政院消費者保護協會第一次申訴 https://goo.gl/r7zGzI
#註六