上月20號左右於屈臣氏網路商店購買女生每月都會用到的棉棉
有個商品當初於網路上標示為 "18片3包" 我也下訂單了
信用卡也已扣款 但實際收到商品後 發現只有"18片1包"
而包裝箱內的出貨單上寫著"6片3包"
我當下還去網路上對照訂購單 結果發現是出貨單錯誤
也馬上跟客服反映 客服當下跟我說拍商品的照片給他 他就會補寄2包給我
我也於當天就處理好了 但遲遲等不到回應
直到今天在自己主動撥電話去客服詢問處理結果
才跟我說 是當初網站上內容標示錯誤 應該只有1包才對 不是3包
然後一直跟我說不好意思 但是我實在不太能接受這樣的處理結果和處理過程阿~~
然後就問我要不要退貨 我就說好啊 我要退
但客服又說要退要此筆訂單的商品全部一起退
我買了一整箱的商品耶.....不就等於全部要重買!!!!
想請問這樣屈臣氏自己標示錯誤
應該要補寄剩餘的2包給我嗎?
還是我應該自己認命乖乖退貨重新購買....
有估狗一下 好像是說商家有權利要出貨 因為交易已經完成
但今天去網站上看已經更正標示 當初也沒有網站截圖...
只有拍商品和出貨單照片而已...
謝謝各位解答><