朋友家附近（桃園）的租DVD店無預警倒閉
原先有放1000元的預放金
因朋友在臺北上班只有假日才回去 路過才發現已經倒閉了
鐵門上沒有任何的公告也沒有打電話通知要歇業
詢問隔壁店家發現這個老闆在附近有另一家漫畫店
所以我們去漫畫店問是否可以退費（老闆說我們裡面剩590元）
但是那老闆又說原先放1000元可以看1500元
所以現在剩的590元只能退90元！！！
或者是590元要在漫畫店裡消費
但是我就是沒有要看漫畫要看DVD啊
請問這種情形是要去申訴還是有什麼辦法…？

我覺得他給的方案很合理耶...你花了1000他額外贈送"500元份"的租書額度.非現金實際你沒花到1000,要退費他自然可以把"贈品"收回去但你若還是要消費,他一樣給你"贈品的額度".很正常阿就跟百貨公司滿額禮一樣,如果買到滿額才會贈送但用了部分後若要退費,自然不到滿額,百貨公司當然會把滿額禮收回去阿...這要申訴也沒辦法吧

事主又不是因為能多看500元漫畫才預放1000元的額度以DVD優惠吸引消費者預放 現在想用漫畫代替 怎樣都不合理

感謝各位的解答 我有打電話問消基會 他的回答也是說退90元合理 但是心情就是不太好

但老闆已是很好了，給你看漫畫抵590 ，是你選擇不要的沒直接退你90元，我真的不知您在心情不好啥~(攤手

合理啥.. 不是消費者主動要退的 而是店家無法繼續提供服務這情況下還用對店家有利的算法才是不合理~~打給消基會做啥 要找消保官~~

版上有類似的爭議~就算找消保官也沒用啦這家老闆算有良心了,之前還有連鎖的直接關門上新聞再者預放租金又沒有信託..就算尋求法律途徑都不一定拿的了什麼錢了,消保官能做什麼?之前是有看過租書版有人放200,然後店家回饋50,後來客人要求退費一共250,店家不肯所以客人就告上去,後來不了了之...所以下次遇到這種預放租金小店消保官也有說:1.量力而為,2.別放太高金額,3.盡量快點用完,4.選擇有信託的預付型商品或服務(但很難吧一般租片店哪來這東西= =|||)

這老闆不錯

應該要照比例退才對吧，又不是使用者願意的

1001~1500是在「有消費滿1000」成立的狀況下才會有的是個門檻式的訂價方式。所以如果原po認為剩下590的額度都要退成現金，是有點怪不過預放的方案最低金額可能低於1000，例如說500看700之類的。那這樣至少可以主張已消費的910中先扣除700，再由剩餘金額的500元中扣除210，退個290元....原方案 付1000看1500約66折最偏消費者 付 410看 910約45折 店家不會接受的等比例 付 606看 910約66折店家方案 付 910看 910無折扣 消費者很難接受