Re: [請益] 如何回應主管言語的攻擊

作者: lanesu (新竹張泰山)   2020-10-22 16:12:12
要回的東西太多了,那就回文吧!
整篇看下來,我覺得你遇到的情況可以整理成兩個:
一、你沒辦法調適心情,對應主管的言語
二、你沒辦法達到主管的要求
我在推文所說的,是對應主管言語的方式。
在考量對方的評價內容之前,必須先考量對方的衡量基準,
不然你在職場會過得很不快樂,因為每個人的基準不同,
對你的評價都不一樣,你會無所適從。
問你幾個問題:
身高 206 公分的 NBA 球星 LeBron James 說你是個矮冬瓜,你會感到難受嗎?
身高比你矮的小學生說你是個矮冬瓜,你會感到難受嗎?
網路上沒見過面的鄉民說你是個矮冬瓜,你會感到難受嗎?
比全台灣 90% 的人都高的人、是自己也沒多高的人、完全沒見過你的人,
這些人作出「你是個矮冬瓜」的評價,基準都不同,但我會覺得都不值得參考。
雖然是個奇怪的例子,但是希望有傳達到我的意思。
主管否定你的能力,在你為這件事難過之前,
要先想一想,主管是不是真的擁有「評價你能力」的能力。
如果你像我一樣是寫軟體的工程師,被一輩子沒有碰過程式的主管說:
「這個很簡單吧,要做那麼久嗎?」
應該會很想捧一盤大便給他,恭請主管用膳吧?
至於前面所說的第二點,老實說,我也有一樣的想法,
我認為你是不可能達到主管的要求或者期待的。
原因在於,他所說的期待不是客觀,而是主觀,
客觀的要求是可以寫成具體敘述的,主觀則是會隨時改變,
所以你不可能達到主觀要求或期待,不是因為你能力不足,而是目標浮動的關係。
這就像我跟我娘的對話:
「妳不要我每次出門都問東問西好不好?」
「不想被問,你就不要讓人擔心啊!」
這個「不要讓人擔心」就是主觀期待,也是無敵星星,接受這個邏輯,
就意味著她只要說「我會擔心」,就可以一直問來問去。
如果她是說:「那你要讓我知道你的行蹤啊!」
就是比較客觀的期待了,我可以在出門的時候交待自己要去哪,
臨時有變動也可以用 LINE 通知她,達到「讓她知道行蹤」的要求。
看你的文章,你並不清楚主管要求你提升哪一項能力、提升到哪裡,
當然就不知道該如何提升。
而你有跟他反應,要求更具體的意見,可是很明顯被迴避掉了,
如果你沒有漏掉對話內容的話,我會覺得他可能也沒有能力很清楚地表達自己的要求。
但是文章中其實你也有提到一些線索可以嘗試的,
第一個是主管說「別的部門的xx都可以」,表示他認為xx的能力是 ok 的。
那麼你可以去觀察看看,xx 受到主管肯定的原因是什麼,
往他具備的能力去努力看看,或許會是一個方向。
甚至你也可以去和 xx 交朋友,問看看他平常都在做什麼,
或者過去是不是有特別針對某些工作上的專業,去上課或者用什麼方式提升。
另一個是他有提到要「提升政治敏感度」,雖然他沒有說要怎麼提升,
或許他自己也不知道具體的方法,但是我亂搜尋了一下,
還真的有一些文章在討論這個,但我不是政治專業,就不確定效果到哪邊了。
有一段話說:
只要山上有燈,燈下有人,就一定有上山的路。
問題只在於怎麼找到那條路,最快的方式當然是等山上的人下來,直接請教他。
也就是說你可以注意一下身邊是不是有人的政治敏感度很好的,
比照前面的方法,去認識他,然後請教他。(對不起,我只會這招……)
最能有效處理人際關係的方法,就是讓對方扮演他想扮演的角色。
面對主管,你得先搞清楚他想扮演什麼角色。
如果他想當一個經驗豐富,指手畫腳的指導者。
那麼你就要事事請教他,讓他高談闊論一番,
然後告訴你事情該怎麼做,最後丟下一句:
「唉,你還有得學呢!」(越前龍馬?)
或許你會覺得這樣也是在否定你,但是相信我,
這樣他會很開心,而你工作會比較順利。
或者是他想要當一個安樂椅偵探,任由你去自由發揮做事,
他在椅子上面搖爽了再來指出其中的錯誤。
那麼你就不能把事情做得太完善,
要留點毛病給他抓,不然他會雞蛋裡挑骨頭,非要找出個什麼來指責你不可。
短程來看,這是繞遠路,明明可以一次到位的,為什麼要故意留幾個瑕疵?
一次到位的做事方式,遇到乾乾脆脆的主管,當然是沒問題。
但是如果這種做法,會讓我的主管變得更囉嗦,更想找毛病出來「指導」,
結果搞得我心情不好,主管沒有盡情指導,心情也不好,
那我就會覺得這不是適合的做事方式。
最後分享一個以前在新竹的時候,朋友告訴我的事。
我這朋友的主管,不知道是記性不好,還是機車的關係,
常常開會的時候講一種做法,我朋友照著做了交給他,
主管就翻供,說當初講的是另一種做法,又要再做一次。
我朋友覺得這樣太耗時間,所以就學會一招。
每次開完會,他就寄內部信件給主管再次確認工作內容,
但是他寫的都是錯的,也就是跟開會討論的不一樣。
主管就覺得這傢伙是不是沒帶腦子,
回一封信告訴他開會的決議是怎樣怎樣,順便教訓他一頓,
工作要認真,開會要專心什麼鬼的。
等到事情做完,主管又來翻口供的時候,
我朋友就把當初主管的信件轉寄給他,跟他說:「經理您當初說的是這樣……」
幾次以後,這個主管就改掉翻口供的毛病了,可喜可賀,可喜可賀。
向下管理,可以只用嘴;向上管理,一定要用腦。
我覺得上班真的是很促咪!
作者: Salomie (莎樂咩)   2020-10-26 14:44:00
謝謝大大回文~
作者: pinkcherie   2020-11-01 18:42:00
受用!
作者: byandby (笑話小天使)   2020-11-08 01:48:00
推好文呀,學習主觀與客觀。為什麼活在別人的期待裡?做好自己,達成自己的期待,一百個人的期待,莫非要轉換一百個自己,除了自己累,要求對方符合自己期待的人,這種人永遠只會失望,人從出生就不公平,沒有公平,追求公平正義只是私心的英雄主義。不同層次的雙方,用自己的觀點看待別人,永遠不在一個交集上練好玻璃心,是成長的營養素不認同的觀點沒必要在腦中打架自虐
作者: Derrick888 (人稱高富帥的德瑞克)   2020-11-09 12:13:00
謝謝你的建議,我也有同樣的困擾
作者: note100 (XD)   2020-11-19 17:04:00
非常深度的文章! 不推對不起自己!這篇可以M起來嗎? 打得很用心! 而且很精闢!
作者: sheep0201 (Yangyang)   2019-01-29 00:32:00
謝謝分享
作者: Virgo (VIRGO專用帳號)   2019-02-02 13:50:00
好厲害的文章
作者: yaone   2019-03-01 07:14:00
推,學到了一招
作者: c6663 (c6663)   2019-03-17 15:28:00
推 ,好文章
作者: yonderknight (Joe_Black)   2019-06-24 01:32:00
作者: neworld66 (我要成功)   2019-06-26 14:49:00
作者: coreybao (~corey~)   2019-08-19 08:13:00
受用推推!無意間來到這版也可以學習東西!你還可以學呢
作者: coolmanliu (yoyoman)   2019-10-19 21:36:00
推,好文
作者: jianjiung (Randy)   2019-06-13 20:23:00
太強了
作者: annhedy (做個朋友吧)   2020-12-02 22:54:00
好文

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