大家好 我是T-ROC車主
今天結束後，決定跟大家分享悲慘的故事
實際雙北交車後，上路不到一週就跳出變速箱異常通知，還好已經下高速，異常通知跳出
第二次時，我的油門直接沒有動力，情急之下趕緊打方向燈靠右臨停，還好後面的汽車機
車都有禮讓我，很難想像如果在高速上發生異常該怎麼辦？
https://i.imgur.com/nvGeTMR.jpg
當下連絡業務後，業務請我預約故障檢查，於是我就近預約大新竹區的服務廠，利用App
預約禮拜五，結果禮拜二就打電話來跟我說滿了......所以預約系統的邏輯是？
接下來我連絡業務，業務幫我協調了禮拜六一早，我到了服務廠等了1個多小時，接待專
員跑來找我
： 先生，確定是引擎變速箱閥門故障
： 我上週才牽新車…那要修多久？
： 要德國調零件，需要1個月～2個月
： …有代步車可以借嗎？
： 沒有！
https://i.imgur.com/1ATWmsc.jpg
於是我請接待先去忙，我直接連絡業務，順便連絡官網客服總機，處理了一個早上的結論
如下：
1. 業務後續協助喬到代步車，可以直接使用（所以原本說沒車是怎樣？）
2. 因為打電話到客服，售服經理出來跟我講一堆藉口，補班日系統沒辦法知道有沒有零
件庫存…之類的，然後我要求換整顆引擎，直接被經理冷笑一聲…，如果經理是消費者被
冷笑會怎樣
奉勸大家要買VW要三思，售後服務真的不行，尤其是桃竹區域的營業所…