老實說，
我一直在思考我要如何打這篇人生經歷。
但我想一想，我還是寫一下好了。
畢竟我不想要讓第二個人跟我有一樣的經歷。
如同大部分的廠商一樣，
遇到這種事情，就是想躲，想閃。
想要裝作不知道。
從11月初，發生事情後，
一路到我第一次申訴(11月底)。
然後過年後第二次申訴(2月初)。
重頭到尾都沒有致電給我道歉，
也沒有解釋後續賠償問題。
"完全沒有聯絡我，一通電話都沒有。"
談完第一次之後，好像人間蒸發了一樣。
我就可以知道這個廠商，
完全沒有要跟我和解的意思。
再來，我也可以見識到家樂福多爛。
爛到出事情，之後，可以甩鍋給廠商，
期間調解，和解，及處理後續都不在場。
搞得好像車友行公司，掛你們家樂福維修中心。
沒這一回事一樣，也是讓我大開眼界。
從11月4日，車友行的南部主管，
陳小姐主管，
那種沒有打算幫我處理好的態度及影片後。
對的。
一路到他們接到公文!!!
才打電話給我，要求出來第一次見面。
沒錯喔，你們沒看錯。
重頭到尾，都只有家樂福的愛河店主管，
江先生與我聯絡，他們當作沒這回事一樣。
負責輪胎部門的代理施工廠商:車友行。
一通電話都沒有，且完全沒有道歉。
後來我想一想，反正私下談，是不可能和解的。
那我們就從消費者糾紛來處理吧!
11底，我整理好我所有的證據。
在高雄消費者服務中心，丟了我的申訴。
11/18+11/23發文給，
高雄市政府 消費者服務中心。
公文，消服4477號。
要求業者在消費者保護法43條第一項，
於15日內，與我連絡處理。
拖到了最後一分一秒，於12初與我聯絡。
態度一樣強硬，問我的訴求。
然後跟我說，過農曆年前會幫我處理完畢。
然後就是一路沒有任何的電話跟訊息。
拖到我2023.02.07.提出第二次申訴。
對的，你沒有看過，兩個月對你不聞不問。
對我而言，拖了這麼久，
我實在是沒什麼心情繼續跟他們耗。
於2023/02/24 早上9點。
在高雄市政府，開協商會議。
對，這樣算一算，拖了快三個月了。
這次來的是一位，黃先生。
說真的，他口氣就明顯比南部主管好太多了。
再來他也很清楚，他員工管理上有嚴重的疏失。
他也承認公司無法完全控管人員的操作及能力狀態。
他也相信，
他員工對我的態度也沒好到哪去，
我才有這麼大的反彈。
那說真的，你們一通電話好好跟我道歉。
好好幫我善後我車輛受損的問題。
我會這麼勞師動眾的準備證據跟舉發你們嗎?
講句坦白的，就是你們的不聞不問。
沒有任何的責任心，不管是家樂福，還是這家公司。
那種像當兵一樣的推拖閃躲飄的心態。
讓我意識到，好，我這次學了個教訓。
就是你們這種商家一輩子不要再進去。
進去消費只是在害自己，
加深我對你們的刻板印象。
1.首先，開會一開始，黃先生讚嘆我，
我對自己車輛吹毛求疵的程度。
對我保護自己的防備，所做的功課感到讚嘆。
2.他說我錄輪胎的影片，因為是Gopro拍，沒有日期。
但其實我心裡暗想，
你不知道我家監視器，有錄到我在拍輪胎跟框。
我只是沒把這個影片放在網路上而已。
因為我心裡清楚，你們這種商家會找千百個理由脫罪。
如果他們要再踩這點，我再把影片拿出來打臉。
但他講一講了之後，嘆一口氣，
還是決定簡單處理完這件事情。
3.在消保官面前，坦言無法完全控管公司員工的能力及素質。
對，你終於承認公司內部管理有問題了，是吧。
消保官，也直接跟他直言，你有管理上的責任跟義務。
這不是拿來當藉口的理由。
4.我也跟消保官說，
請高雄市政府，盡消費者保護法第37.38條。
盡行政監督的責任，去管理跟檢查這家公司內部的問題。
畢竟動平衡不是開玩笑的東西，我被他們搞到車輛高速會抖。
(關於這點，我在高都TOYOTA原廠，有完整的保修紀錄。)
我也不怕他們找我麻煩，來跟我543，從換完輪胎開始，
我就一直在處理這個爛事。
5.後來提出，一個嘉義的廠商，在修框方面很有技術，
願意幫我把三個框，送過去維修，
修好表面明顯傷痕，然後再幫我載回來。
對，搞了一大圈，就是當初最早我要求的修復方式。
搞成這樣，拖了四個月，
做一樣的事，然後弄臭自己的招牌。
到底在想什麼?!
反正，這次的事情，讓我學了一次乖。
不是所有的消費者，跟版上各位高手神人一樣。
很多人，都知道要去專業的輪胎店換輪胎，
但對第一次買車，第一次換輪胎的人而言，
在我們眼中，會覺得大賣場，大品牌也是可以信任的。
但事實，還需要多講嗎? 跟X一樣。
從11/18，發文給他們，拖到12初約我出來第一次談，
再到2023/02/10第二次申訴，2023/02/24談和解。
這樣，前前後後真的有夠浪費時間。
感謝你們給我這次的經驗，我絕對會銘記在心。
謝謝。
一樣的心得:
文章很長，感謝有細心看完的車友。
希望各位留意這家商家，實在不推。
備註:
感謝老婆大人，陪我弄這件濫事，
弄了大概快三個多月，真的夠煩的。
有考慮換個車牌，看能不能改改運好一點。
感謝各位看完的車友，真的是效率極差，
危機處理意識及方式，非常差勁的一間廠商。
不過事實也證明，當有消保官介入之後，
你才有辦法好好保障自己的消費權益，
才會被這些廠商，
當作是"消費者"，而不是"被消費者"。
心中無限感慨，只希望不要再發生這種事。
這種事，一輩子一次就夠了。
※ 引述《DarkRobert (FanFan)》之銘言：
: https://i.imgur.com/lAHoP2Z.jpg
: 今天晚上實在是氣到睡不著覺，
: 覺得還是把事情說出來，
: 心情才能平順一點。
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