大家好,小弟遇到一點點車禍保險理賠問題(丙式險,買車時業代要求讓他幫保),想了解大家看法
說是問題,倒不如說是抱怨
上禮拜剛買半年的愛車,在過路口時,因為前方有車突切入,我煞車停止後被後方追撞,應該沒有肇責
後保桿有損傷,雖然沒有很嚴重,但是還是私心希望可以換新的
當下報案什麼都有做好,對方也有保險也態度良好
昨天回原廠後,原廠報修一定都是換新,結果我的保險公司不願意理賠,只願意處裡修復即可
當下我很不能理解,叫我當初的業代去溝通看看,也問了其他保險業的朋友,朋友是跟我說,我的丙式有車體險,而我也去辦出險了
我大可可以要求保險公司一定要換新,要不然我繳保費繳好玩的嗎,再讓我的保險公司去跟對方保險公司代位求償
如果談不好是他的問題,我的保險公司讓我覺得他擔心是呆帳,所以用話術蒙混我
我把這些話再告知了理賠人員
結果被嗆了,說沒有保險公司是這樣做的啦,你朋友是哪一家阿,講來聽聽,我去問,如果
被撞心請已經很不好了,還要花時間去原廠留車修,更沒有代步車,這幾天用車還要自己想
還被自己的保險公司嗆(是對方的我還能理解)
眼見溝通無效,我就跟他說,想辦法幫我處裡吧,我下個年度知道要找誰保了,就掛電話了
哀,是我自己衰嗎,要求太多嗎,業界都是都是這樣處理的?
還是說根本就是那家保險公司爛阿?
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後續來更新了:
昨天吵了一天,也投訴保險員
今天車廠打來,說對方保險公司也去看過,他們也不願意換新,只要修復
如果人家今天說不用修,難道我保險公司也聽他的嗎?? 完全沒站在我的立場
唉,這年頭要自己出險換新也不行了
反正就是自己的保險公司擔心找不到人賠,不敢幫我換新罷了,公司就是站在自己的利益,而不是消費者
保養廠說,如果我還是堅持,就要出來談了
這消費經驗真的糟到不行
我也急用車,就這樣吧
反正他們少一個客戶也沒差了
感謝各位的意見喔^^