[心得] 現代、toyota保養廠體驗

作者: mystylezack (麥克阿舍乾麵)   2019-07-22 13:56:41
這是一篇抱怨文
自己有一台六代Elantra,還有一台公司車是11.5代的Altis
先說說兩台車的比較
車室安靜度跟操控性的話Elantra贏
安全性的話,Altis之前時速40撞到
車門變形打不開,我想這安全性實在有點可怕
但Altis還是有他的優點
油門比Elantra1.6有力一點
Elantra踩起來都會虛虛的
油門踩到底會有異音(通病
但因為假日常常會開長途
因為安全性問題還是沒有把Elantra賣掉
但最近去他們原廠保養,實在覺得素質很差
上個月去保養的時候
有順便反應抬頭顯示器異常的問題
該服務廠台中文心(A廠)表示要去另外一間服務廠台中河南(B廠)才會有備料
由於零件部門只有平日有開
只好另外找一天平日去B廠
平日到了B廠之後大概放空了三分鐘沒人要理我
終於有人要接待我,我向服務人員反應說:A廠表示要我過來,說已經有跟你們通知
(結果沒人知道,每個人都黑人問號,好像我來錯保養廠一樣)
後來服務人員說沒關係,幫我檢查
等了30分鐘之後,又說現場沒有備料
要在幫我把抬頭顯示器送回台北檢查
要再等兩個禮拜...
今天來B廠第二次,一進來又說中午師傅在休息
請我一點鐘再過來
等到一點,我再來一次,還是沒人知道我要幹嘛
我說:你們電話通知我說抬頭顯示器修好了,要我回來安裝
服務人員又說:您知道是誰通知的嗎?
我:!#%?....我怎麼會知道啊
實在有夠無言,不能先交代好嗎?或者至少我再告知的時候,不要讓我一直有跑錯車廠的
感覺吧......
後來他請我先進去,也沒人告知我到底有沒有再修了
也是我自己問的,才知道有人幫我處理了
現在等了快一小時了,抬頭顯示器還沒裝好
真的有夠浪費時間...
相比起來toyota服務素質真的好很多
處理的也比較即時
讓人有賓至如歸的感覺
之後公司車約到會換成12代的Altis
應該會把Elantra賣掉吧
實在很沒辦法接受這種服務態度
以上文長,對不起這是一篇抱怨文
作者: jh505 (jh505)   2019-07-24 15:40:00
現代的統一聯繫真的不好,建議直接找單一廠的維修人員(非不要找客服人員
作者: AustinRivers (我盡力了Q___Q)   2019-07-22 14:01:00
上班族要傷神去處理這些事真的很煩 還跑來跑去
作者: autumnwind (唉~~)   2019-07-22 14:02:00
0800-00-33-55 我蠻喜歡打的 以及建議把哪個廠說出來PTT備份很快 太掉漆的廠很快就會被督導 才會改善我打過幾次0800 現在回廠弄東西都覺得服務蠻不錯的
作者: hasebe (煮熟的番茄)   2019-07-22 14:04:00
我覺得A廠要幫你調,不是你去跑
作者: frf2pujols17 (普神17號)   2019-07-22 14:04:00
蠻瞎的 客訴就對了
作者: mystylezack (麥克阿舍乾麵)   2019-07-22 14:10:00
跑第二趟就已經客訴了,客服就打來抱歉一下而已無言
作者: nikesb (耐吉滑板)   2019-07-22 14:12:00
滿爛的 管他哪個廠 我去你就要備料給我 怎會是我去找 瞎
作者: weijinsusu (伙委)   2019-07-22 14:13:00
toyota強在零件物流車一天很多班次巡迴在各保養廠,叫貨很快
作者: nikesb (耐吉滑板)   2019-07-22 14:13:00
午休也很腦弱 怎不乾脆中午鐵門拉下來 輪流吃飯很難??
作者: autumnwind (唉~~)   2019-07-22 14:14:00
公開哪個廠 才能讓他們改善拉 原PO辛苦惹
作者: nikesb (耐吉滑板)   2019-07-22 14:15:00
可惜了 再CP的車子 配上低端的售服 也是變成爛品牌一枚反觀頭又大 把爛車用行銷和售服 包裝的美美的 幫外行加持文心-河南 才不到10分鐘 台中現代和溝通聯繫 糞到笑
作者: mystylezack (麥克阿舍乾麵)   2019-07-22 14:23:00
我也不懂,我的抬頭顯示器是原廠的,又不是副廠的還要叫他處理
作者: ChenCrew (ChenCrew)   2019-07-22 14:30:00
配件會轉配件廠,我也是6代車主,弄得很煩,我的胎壓處理四次給你參考
作者: horb (猴柏)   2019-07-22 14:34:00
不過中午的確是休息時間
作者: doveplus (龍發堂堂主)   2019-07-22 14:37:00
服務業談中午休息.不輪班吃飯難道要全國統一中午休1小?
作者: dai26 (dai)   2019-07-22 14:37:00
連這種簡單的溝通都出問題,現代台中廠該打屁股
作者: G773 (G773)   2019-07-22 14:41:00
現在是什麼行業都變成服務業嗎? 我家附近的兩間T牌保養廠也是午休到一點才派工
作者: mosszombie (zombie)   2019-07-22 14:43:00
歪L也是有午休,檢查胎壓打氣而已也是要等午休結束
作者: gostt (99%男生)   2019-07-22 14:43:00
韓國服務不意外
作者: hasebe (煮熟的番茄)   2019-07-22 14:44:00
是業務才輪班無休,保養廠正常休息真要說是招待沒做好
作者: crisis7287 (寧靜致遠)   2019-07-22 14:48:00
工人沒輪班吧 又不是櫃台不過零件用調的不就好了?頂多留車
作者: quakelin (獅子男孩)   2019-07-22 14:49:00
維修保養午休到1點合理吧,又不是展示間,但是其他狀況
作者: doveplus (龍發堂堂主)   2019-07-22 14:49:00
通常作法 應該是 留車等叫料 業務先載你去附近公交點吧.
作者: wellwest (好吃的炸蝦天婦羅)   2019-07-22 14:55:00
這售後真爛的可以
作者: KAOGUY0617 (電波組阿宅)   2019-07-22 15:08:00
如果知道壞什麼 我都叫業務先調料
作者: bt9527 (9527)   2019-07-22 15:12:00
因為TOYOTA的車從來就不是以車取勝 而是以妥善、後勤取勝
作者: Powar ( )   2019-07-22 15:13:00
我在T牌也遇過約13:30進廠保養 結果到14:30我的車都停在待修區,問櫃台也都沒反應繼續把車丟在那的
作者: bt9527 (9527)   2019-07-22 15:13:00
90%人買車應該也不會想去懂車修車 選來選去只能選TOYOTA
作者: Powar ( )   2019-07-22 15:14:00
到我真的忍不住 直接在櫃檯前撥0800 才有人願意來處理
作者: charlie2010 (小米)   2019-07-22 15:14:00
售後服務這樣不行
作者: wellkom (wellkom)   2019-07-22 15:16:00
那是你還沒養過福特。 快去體驗
作者: justenvoy   2019-07-22 15:21:00
奇怪,我去的現代不會這樣欸
作者: hasebe (煮熟的番茄)   2019-07-22 15:23:00
因為各廠多少有差,大體系的平均水準通常比較穩
作者: giunrz (一條魯蛇)   2019-07-22 15:52:00
客訴下去 不然又有其他人要受害了
作者: lkk61432 (l0)   2019-07-22 15:53:00
抱歉不是故意噓 但整篇只講現代保養廠阿
作者: r66442001 (Tree)   2019-07-22 15:53:00
遇到這種就客訴吧!
作者: autumnwind (唉~~)   2019-07-22 16:04:00
同樓上 這種就多客訴幾次 不然都不曉得問題出在哪我常去的保養廠也是客訴後就有改進(面對我的時候)
作者: princeyu (prince-)   2019-07-22 16:06:00
豐田後勤確實不錯
作者: seamask (sea)   2019-07-22 16:15:00
技師午休腦弱?某樓中午休息應該也是腦弱一族吧原來現在是什麼行業都能歸類服務業了啊,技師連午休都要被酸
作者: volleywayne (wayne)   2019-07-22 17:11:00
現代不意外,我之前遇過兩家保養廠的零件價格不一樣
作者: r66442001 (Tree)   2019-07-22 17:52:00
我家也是這兩台服役中,目前沒遇到這種情況,或者樓主下次能換家看看
作者: LiamTiger (Liam)   2019-07-22 19:11:00
午休很正常吧 但是這服務態度真的不行
作者: dcnsxp (崇)   2019-07-22 21:24:00
再啦幹 在啦幹
作者: ak77889 (Ball)   2019-07-22 21:31:00
不會吧 後勤這麼差呀
作者: NEWinx (yoyo)   2019-07-23 01:06:00
頭又大體系服務真的不錯
作者: aresa (秋涼)   2019-07-23 11:20:00
有預約嗎?感覺像沒預約
作者: crazytank (寂寞旅人™)   2019-07-23 12:17:00
扯爆沒零件應該他們處理怎麼會是車主

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