Re: [討論] 油電系統失去動力不召回 Altis敢買?

作者: CloudJ   2019-03-19 16:18:00
https://picosong.com/w6iyY/
補上昨天車友回竹北廠打電話來求救的錄音對話
不過我可能手機沒設定好,也可能因為是Line語音沒有錄到雙向
所以幾乎是聽不到對方講話的,不過我都有復誦一次對方的說法
應該不難推測出來我們的對話內容
直到昨天還斬釘截鐵的跟我說不知道可以更新韌體,不然就是跟P3的召回混為一談
認為P4沒有在這次召回的對象內(根本就不同事件)
https://i.imgur.com/EnOqiq6.png
而今天竹北廠又來電通知車主說可以更新韌體了
和泰阿和泰,為什麼每次都要我告訴你們的服務廠有什麼問題,該怎麼處理
既然已經有對應的處理方法了,不能讓每個服務廠都知道嗎?
既然都知道有問題了,不能通知有潛在危險的車主都快來修正嗎?
到底你的用意是什麼呢?
※ 引述《CloudJ ()》之銘言:
: 前情提要:
: 文章代碼(AID): #1Rl3MMjT (car)
: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1539061142.A.B5D.html
: 至今過了五個月了,油電Altis Rav4準備要席捲車壇,和泰請問您到底要不要處理2016
: Prius失去動力的問題了呢?我帶著你們的技師實際跑給你們看,把我收集到的影片數據
: 通通分析給你們,也明確告訴了你們我不想公布這些影片,因為我不想傷害油電車的形
: 象,但時間點點滴滴過去,直到這個月,我收到了四位車友的求助,有人開到16萬公里
: 首次遇到這個情況,回廠還是不給處理,這也是當初我強調為什麼一定要建立對策,因
: 位直至今日,這問題仍然是回廠插了電腦檢測說沒問題就沒辦法處理的狀態了
: 2016年總共賣出了不到1000台Prius,我手邊測試過的共有14台,14台都能完整重現此
: 問題,抽樣率超過1%,中獎機率100%,請問這還不是全面性的問題嗎?
: 和泰的公關也打來詢問了,我明確告訴他我手上有這麼多影片,這些影片公開後,油電
: 系統一定會成為大家攻擊的焦點,我真心不希望如此,但我希望和泰能協助所有潛在問
: 題的車友解決這個狀況,即便不主動召回,也麻煩建立對應的對策,讓遇到的車友能在
: 回廠時,不再像我當初要準備這麼多功課來解決這個問題。
: 五個月的時間,和泰仍然不作為,直到今天我跟服務廠通電話要幫車友解決問題,仍然
: 堅持就是車輛檢查就是沒有問題,我真的很難過,希望透過影片讓更多P4車友知道這個
: 問題,並希望團結P4車友,請和泰正視這個問題。
: 以下是我協助各車友測試的影片:
: 20181104 S小姐 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/aSz_4Gl_rUA
: 20181110 A先生 高雄大崗山第四停車場
: https://youtu.be/hjIuifWol7A
: 20181110 朱先生 高雄大崗山第四停車場
: https://youtu.be/9hKIdt-gV0Q
: 20181105 張先生 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/rKOmUwraG8A
: 20181021 C先生 台南關子嶺
: https://youtu.be/kk3AXu6ooqU
: 20181011 詹先生 新北五股水碓公園
: https://youtu.be/Eyn_Y7sZes0
: 20181114 林先生 新北林口青山路
: https://youtu.be/9THwi48bkJE
: 其他車友出遊遭遇錄影提供
: https://youtu.be/CQGBIp8xlZM
: 整個問題我已經幫你測試出來原因,找到重現的方法,找了國外技術通報文件,告知
: 有更新ECU韌體的方法,你們也引進了台灣(目前已知有5位以上車友更新),每隔一兩
: 周就遇到車友來跟我求救,回原廠鬼打牆怎麼辦?
: 近期各個車友的求救:
: 插電腦沒問題,不知道該怎麼處理
: https://i.imgur.com/2kl5rcM.png
: 說是Prius3代才有,是不是搞錯群組了?
: https://i.imgur.com/yNXdbl9.png
: 浪費了一下午,終於才問到可以更新ECU韌體
: https://i.imgur.com/AUAaqdx.png
: 被要求插電腦要檢測費670 而且還是沒查出問題
: https://i.imgur.com/OhD1kLh.png
: 車主描述遭遇到的狀況;
: https://i.imgur.com/GRcJqOx.png
: 拜託和泰,油電元年正要起步,不要只想賣新車,舊的問題好好處理可以嗎?
: 明明只是更新一個韌體就能處理完畢的問題,每次都要花上我一小時鬼打牆
: 三不五時要幫你們各個廠的技師說明問題,該怎麼處理,我真的好累
作者: nk950357 (nk950357)   2019-03-19 16:20:00
能省則省
作者: lucky945 (液友)   2019-03-19 16:21:00
和泰擺爛就好 反正不管怎樣都會有一堆河粉跟業務幫護航
作者: z85917131 (z85917131)   2019-03-19 16:23:00
各家業務急了!亂帶風向!
作者: corner0111 (眼睛想旅行)   2019-03-19 16:23:00
和泰這種態度 買新A油電的自己當心了
作者: jinmin88 (晝伏夜出)   2019-03-19 16:31:00
和泰還是等第二年式出來後再買 省得當實驗品
作者: hb0922 (ㄚ阿)   2019-03-19 16:38:00
豐田油電即將在台推出最大公測,恐怖額
作者: kobevin (Cucalacha)   2019-03-19 16:46:00
人家都用多連桿不然還要怎樣?咦...
作者: wangleo ( Dark Side...)   2019-03-19 16:51:00
大事化小,小事化無...通通拿去當個案!
作者: biomagic (biomagic)   2019-03-19 16:52:00
沒差啦 讓我們繼續檢討福特
作者: rebai (安德魯)   2019-03-19 16:58:00
修的痛快頭銜死亡交叉
作者: ALDNOAH5566 (A/5566)   2019-03-19 17:07:00
車版也是客服中心了
作者: pt11235813 (阿風)   2019-03-19 17:18:00
作者: qq441122 (路過的鄉民)   2019-03-19 17:22:00
驚恐
作者: flexin ((喘))   2019-03-19 17:38:00
慘。
作者: l79cm (歐亞美跌 義股優)   2019-03-19 17:46:00
今年真的很特別每家都瑟瑟發抖中
作者: fan0226 (YI)   2019-03-19 18:48:00
我們繼續檢討扭力娘,馬自達噴水,雙B吸毒開的還有石虎,但是不能檢討河粉
作者: openeyes222 (睜大眼看)   2019-03-19 19:33:00
T牌就賣到開翹了
作者: kakajava (Come to papa)   2019-03-19 20:01:00
從一開始賣的就只是商品,不是賣車
作者: Pharmarette (Little Mouse)   2019-03-19 20:07:00
樓主用哪個通話錄音軟體呢?
作者: ASKA (The 羊男)   2019-03-19 20:16:00
真的建議 直接跟日本原廠客服反應...
作者: cfk301 (WHY ME)   2019-03-19 20:36:00
我馬幹嘛不跟和泰一樣直接處理,還要搞到自救會。直接換引擎不行嗎?福特至少也開了直接換新的先例了嘛~就那個xxx的還在睡
作者: catvsdog (我不能活在沒有你的程式)   2019-03-19 21:00:00
封缸: 各家業務急惹 開始帶風向
作者: gsfate (算了吧...放了吧)   2019-03-19 22:53:00
你的錯就是對和泰有所期待
作者: ZZZZ0 (問號)   2019-03-19 23:17:00
想到那些所謂專業的車評當沒事根本就ㄎㄎ
作者: crazydj (萍水相逢~..~)   2019-03-19 23:25:00
拜託!你有想過幾千台車回保養廠做免費服務車廠損失多少嗎這樣和泰怎麼向股民交代??再來反正你們死忠客戶買也是再和泰的車 就是吃定你們,懂?
作者: CB34 (新竹~鐵人三項~讚啦)   2019-03-19 23:38:00
用心+熱心推~~~
作者: lackingg (隨意essus)   2019-03-20 02:57:00
多一事不如少一事吧,反正也沒什麼媒體在報,車廠根本不在意

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