專注完美，近乎苛求，Lexus 新竹廠 - 保養時刮傷
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https://i.imgur.com/0yRovLj.jpg
https://i.imgur.com/sQKiRxz.jpg
2019/1/5 - 保養完畢取車時發現10多公分刮傷!，副廠長態度差勁!企圖挑車主語病!!(有
錄音檔)
2019/1/7 - 另一位黃副廠長來電，通話內容尚未達成共識!!!
2019/1/8 - 黃副廠長表示公司僅能針對引擎蓋重新鍍膜!
1/5當天將局部將刮傷的區塊進行處理，車漆的金油層已經被貴司研磨拋除，
上面雖有潑水性，潑水效果根本未達鍍膜等級!
1/10自行洗車發現該區塊無論怎麼洗都有處理過的印記!就是一塊在那邊
我已不敢領教原廠公司美容部所謂鍍膜!也無法接受整個引擎蓋給原廠進行所謂的[鍍膜]
原廠的處理方式，就是強迫消費者接受?
2019/1/5 下午一點多進新竹廠進行一萬公里保養
每次保養前我都會註記:不要洗車、不要吸塵，為的就是避免產生不必要的刮傷。
專員告知兩點多可以離廠，保養完專員請我檢查車子。
發現引擎蓋開啟處有一道10幾公分刮痕，過程中，組長來了，我不浪費時間，直接說我要
到我原鍍膜的店家處理，接著副廠長說[保養完發現刮痕，上面有灰塵沒有手痕，手摸過
才會有這樣的刮痕，上面的手痕是你摸的]我只能在廠內免費幫你處理掉。
照片上的手痕，是我發現時，想摸看看有多深產生的，摸的時候專員都在旁邊，一起發現
刮痕，我才當面摸。
難道我的手或技師的手有練過，還是我或是技師是金剛手我怎麼不知道?手摸過傷痕會這
麼深?
這位副廠長整個反駁過程中口氣都是一副是我原本就刮傷了，說大家都有疏失，
請問我的疏失是什麼?我沒幫妳全車檢查嗎??再扯阿
是他們的疏失進場沒有檢查到。反覆鬼擋牆說，進廠時沒手痕就有刮傷，所以不是他們弄
的。
Fine~如果原廠需要了解這位副廠長當場反駁我的過程，我有錄音檔，來，一起聽看看!
我要離開的時候還聽到這位副廠長跟某位人抱怨刮痕的事情，在抱怨我來亂嗎? Hello，
我還在現場，我聽到了。你是技師嗎? 整個保養的過程真實的狀況你知道?
簡單一個保養換機油
1.5小時以內可以完成的東西，搞了4小時，老婆和小孩等到睡著～看了真心疼