從買車到保養
從業務到服務專員
只要滿意度調查沒有打滿分10
就會打來問，為什麼沒給他10分(超狂)
問題是
印象中10分的敘述就 好像是「難以置信的滿意」？
8分就是非常滿意了
我已經給8分也不行，已經接了3通類似的電話
到底是什麼服務阿
其他車廠也會這樣嗎？
不給滿分就追著你跑？
有版友能分享一下嗎？
作者:
dslite (呼呼)
2018-10-04 09:11:00很多車廠會拿這個扣獎金
作者:
HardyJJ (JJHardy)
2018-10-04 09:12:00我都打0分沒有電話過來
作者:
gooorz (gooo)
2018-10-04 09:14:00在中國這如果有收到車廠的評價問卷全填滿分會有代金卷送
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2018-10-04 09:21:00和泰：我都給0分
印象中板友分享過，某國產車廠選項只有滿意，很滿意，非常滿意
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2018-10-04 09:23:00假掰評分
作者:
YCL13 (靜默)
2018-10-04 09:24:00這得說到公司的腦殘規定，很多家公司都是規定低於平均要罰而已，但長久運作下來平均分數已9.X分了，也因此，不打滿分
作者:
YCL13 (靜默)
2018-10-04 09:25:00就是低於平均，然後就開罰了呀:P
作者:
hito80686 (frank0516)
2018-10-04 09:26:00家人買Lexus 業務也是直接講會有電訪 請給滿分 很重要
作者: ststLiang (Liang) 2018-10-04 09:36:00
如果小員工也只是被公司壓著不得已 就順手幫個忙 那也不是小員工的錯
作者:
LUDWIN (暑假已經過完了)
2018-10-04 09:37:00很多，蛋捲也會，看完軟皮鯊後好幾個月對方主管打電話來詢問有無追蹤，只好幫他圓謊說有（其實有叫他不要再打）
作者:
rrazer (可以不要嗎)
2018-10-04 09:38:00日系車廠都這樣，但是服務也相對"尊榮"，買米漿就沒這種要求了，帶但是服務也相對普通
作者:
RDSON (Rds(on))
2018-10-04 09:40:00打來問求改進不行嗎？你很奇怪欸你
作者:
cystal (專業代PO)
2018-10-04 09:42:00我給過一次六分一次八分 後來都給十分 就照實打不用刁難不用討好客氣
作者:
StevenAn (Steven An)
2018-10-04 09:51:00我給頭又大低分,也不見他們來電
作者:
sai1268 (....)
2018-10-04 09:54:00我本田也是阿，但沒打滿分打來問原因很合理吧？想改善也被酸
作者:
z85917131 (z85917131)
2018-10-04 09:58:00每家都一樣吧難道你只有買過馬自達嗎？
我有一次照真實想法評分 結果業務就打來問有什麼不滿意的地方 因為沒滿分他和技師都被扣獎金……一個評分搞這麼假還有什麼意義？
作者: neil25 (neil) 2018-10-04 10:04:00
沒10分都會被檢討
對啊 沒十分就被檢討扣獎金 跟沒考100分少一分打一下有什麼兩樣？真以為這樣更能敦促提升品質嗎？
作者: ailio (Ailio) 2018-10-04 10:06:00
如果沒啥不滿 就會給10分，有問題我就會給7~8分 接過電話
作者: ailio (Ailio) 2018-10-04 10:07:00
我也照實陳述所有問題 XD，評分不就是要這樣用嗎，怪我 XD是還沒遇到對方口氣不好，不然我可能還會多打一次0800 XD
作者: oldriver (oldriver) 2018-10-04 10:09:00
現在只有沒滿分跟滿分兩種區別
作者:
cystal (專業代PO)
2018-10-04 10:14:00針對不滿的地方改進 問這問題的有出社會工作了嗎
作者: lover1103 (Alanwen) 2018-10-04 10:17:00
沒10分都會被檢討是真的 9分也一樣 對公司來說只有滿分跟沒滿分
服務不錯的話 幫別人小忙吧 這不是鬼島企業潛規則嗎
我誠實給分 這機制，我不幫忙造假 員工覺得公司這樣太鳥 就會另謀出路 不然大家都給十分 還要評分幹嘛@@
作者:
asd222 (日復一日)
2018-10-04 10:23:00服務滿意度是有屁用？遇到瑕疵請有擔當一點比較重要
作者:
LianJ (腎香珍)
2018-10-04 10:29:00福特跟納智捷也這樣所以每次看到廣告打什麼車主滿意度百分百...
作者:
isohera (土城加藤鷹)
2018-10-04 10:34:00馬皮福骨
作者: uhulin (owl) 2018-10-04 10:38:00
買某新車和業務主管反應問題（交車金額溢收）及眾多業務缺失事項，還被業務傳訊息罵...
作者:
PTTTWER (電電)
2018-10-04 10:43:00出去 現在
作者: greg19 (就是愛棒球) 2018-10-04 10:54:00
我也被要求打滿分。連8.5也不行。我公司都沒給我滿分的考績了
作者:
bla (暱稱一共要八個字)
2018-10-04 11:01:00上次吃西堤，主菜滿意度填不滿意的吧，結帳要走的時候，那間店的主管就衝出來說要再送我們一份主餐了
作者:
scarface (（<ゝω・）綺羅星☆)
2018-10-04 11:04:00難以置信的滿意XDDD進去就幫吹嗎?
作者:
sm3489 (廢材團結聯盟)
2018-10-04 11:34:00下次給3分看看
作者:
dastinc ( )
2018-10-04 12:04:00出去 現在
作者: xixixxiixxii (住...) 2018-10-04 12:17:00
客戶沒給你10分就會扣你錢，你不求客戶嗎？
作者: NEWinx (yoyo) 2018-10-04 12:17:00
越說要給10分我就給越低
作者:
lycmse55 (苡Chinn)
2018-10-04 12:20:00Lexus也是啊 說10分是基本盤 電話打來還要說10分太少
雖然我不喜歡馬自達，但還是要幫業務說一下。很多行業的評分表只有滿分是及格的，沒10分會依分數向下被扣。前面版友說威脅改0分應該會非常有效，業務會哭死
作者:
yur 2018-10-04 12:40:004
作者: a921fish (Willie) 2018-10-04 12:40:00
toyota保養廠也是啊
作者:
pyon (greenzone)
2018-10-04 13:39:00有一次待料太久給九分，技師打來質問還掛我電話
作者: azureashin (Freedom Taiwan) 2018-10-04 13:47:00
不能得罪方丈
他們好像會被這個差評價扣錢 我之前稍微抱怨了一下我的業務 他課長先打來道歉 接著是廠長再打來道歉
作者: oiolo (浜森守) 2018-10-04 14:45:00
高級餐廳這種情況很常見啊… 評分影響薪水欸看到端盤子的服務員怕上錯菜(餐點上有蓋子)整個人在發抖 害我們作為顧客壓力也超大
作者:
LuckSK (幸運的SK)
2018-10-04 15:14:00就知道人家難處了還要這樣搞人，鄉民水準真高
看到正妹服務員就算服務不是很好會不會給滿分？ 有時候只是一種感觀問題罷了
作者:
Sciarra (耐心??)
2018-10-04 19:01:00我都給78分左右 最好會有滿分的服務啦
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2018-10-04 19:45:00TOYOTA原廠最怕
作者: iwkya 2018-10-04 20:58:00
每家都這樣
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-10-04 21:13:00打電話問你哪裡做不好，才能改善呀
作者:
wnchin2013 (嘿嘿嘿嘿嘿)
2018-10-04 21:15:00作者:
Mroy (Roy)
2018-10-05 07:51:00Nissan也是 好像沒有全部滿分就是不及格 所以我如果沒有覺得什麼不滿意的話，就都給10分
作者: ywchenz (ywchenz) 2018-10-05 10:56:00
標準回答: 我在開會中。就是不想給十分，一直盧，很煩
作者: lotte1112 2018-10-05 16:24:00
七分就會被扣獎金了 聽曾經的接待說的