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https://technews.tw/2018/02/18/ford-deliver-service/
原文:
自動駕駛車技術成追逐焦點，但除了共享汽車服務之外，
自動駕駛車的殺手級應用到底會是什麼目前還未定論。
福特汽車 (Ford) 執行副總裁兼全球市場總裁 Jim Farley
負責福特自動駕駛車的業務戰略，認為外送比薩等快遞服務，
將成為未來自動駕駛車的關鍵應用。
麻省理工科技評論 (MIT Technology Review) 報導指出，2017 年夏天開始，
福特汽車宣布與達美樂披薩合作在密西根州的 Ann Arbor 進行無人車外送服務測試，
使用福特自動駕駛車 Fusion 做比薩外送服務，車內有一名操作員，
一輛普通的人類駕駛汽車跟在後面跟蹤拍攝，顧客必須靠近汽車，
並在車輛側面的觸控螢幕上輸入號碼才能取貨。
半年過去，福特研究團隊收集到一些有趣的現象。Farley 表示，
他們在測試中發現大多數人在拿到比薩後，會對車說謝謝，
因此 Farley 認為福特自動駕駛車必須設計一個使用者介面，
以非常人性化的方式回應人們的反應。
此外，他們發現客戶不習慣使用信用卡後四碼當作取貨密碼，
但使用電話號碼最後四位數字就沒有問題。
福特還發現，夏天時大多數人都赤腳走向車子，為此福特必須思考汽車停放的位置，
因為人們不想走到街上，街上可能有玻璃杯等各種各樣的東西。
這些經驗都將幫助福特建立一個能夠交付商品的自動駕駛汽車，
汽車製造商還必須了解更多車輛外部的用戶體驗，譬如是否需要數字小鍵盤，
還是要有語音助理等等。
接下來福特還必須得到更多資訊，包括人們如何與汽車互動，
以及如何設置以交付為主的車輛內部設備。
福特將於今年 3 月開始與快遞服務公司 Postmates 進行交付服務測試
，測試城市還未定。