[問題] 租車問題

作者: CheDior (切迪奧)   2017-06-09 21:52:34
car-rent版人少了,PO來這邊可能比較多人知道怎麼解決
如果有違反板規。麻煩告知謝謝
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事情發生在熱騰騰的剛剛,因為不知道後續還會怎樣
想來版上問一下有沒有類似經驗的
因為工作需要,昨天向AVIS承租了一台1.6的FOCUS
當初也是怕遇到很黑的租車公司,所以特地找了有保車體險的
格上、和運和AVIS選了很久
最後還是選了車款比較和我意思的AVIS
價格真的還蠻優惠的,車也很好開,只是變速箱有點卡卡的
昨天晚上六點半在松德站開走後,就開始工作
今天晚上六點半也準時還車,結果還車的時候油忘記加油
總里程跑了128公里,AVIS的業務看了一下油錶,跑了24公升
收了我619的油錢,還有60塊的過路費
業務也仔細的檢查過外觀與內裝
確認沒問題,我就趕緊趕往博愛路拿我修好的相機
那時手機已經沒電了,但也沒管那麼多
之後我七點半回到家,接電源打開手機發現有31通未接來電
打回去是AVIS的總機(不得不說AVIS的電話預訂真是有夠鳥的,想知道我在說)
我知道應該是松德站打給我的,所以就請他轉到松德
一接起來業務就跟我說剛剛在檢查的時候發現前保桿有擦傷
會有費用的產生,直接從我信用卡扣除
我就問他說剛剛不是已經沒問題交車了嗎?
他就說她們車都沒動,有拍照起來,發現那個傷口是新的
後來雙方有膠著了一下
我堅持剛剛你們的業務已經看過沒問題了
他堅持他們有拍照,車都沒動過,那個傷一定是我用的
但問題是昨天他把車交給我的時候根本沒人拍照
那是要拿哪兩個時間做為比較點
那是要怎麼知道這個傷口是在6/8下午六點半到6/9下午六點半之間產生的呢??
他後來又問我說:所以你都沒有發生任何擦撞嗎
我跟她說我開車的地方都很空曠,根本不會擦撞
他說他會再確認一下後續,然後就掛了。
我的疑問是
1.如果在事後發現車有問題,依據AVIS的合約,我應該要理賠嗎??
2.因為合約上有註明修車費用或罰單可以從我信用卡直接扣款,那他要經過我的同意嗎
作者: guohuo   2017-06-10 08:44:00
avis我連碰都不想碰
作者: milktea12345 (MilkTea)   2017-06-09 21:55:00
有爭議!事後才說有擦傷 擺明敲詐!
作者: liuchengdar (lIUcHeNgdAR)   2017-06-09 22:02:00
點交完畢才打電話來是可以不用鳥他的!扣款也得當場
作者: JeanSijhih ((渡餘))   2017-06-09 22:03:00
爭議款可通知發卡行止付 但是還得付最低金額喔…
作者: liuchengdar (lIUcHeNgdAR)   2017-06-09 22:03:00
同意才行~!
作者: JeanSijhih ((渡餘))   2017-06-09 22:04:00
然後等雙方協商完畢 再請對方刷退
作者: TierraRS   2017-06-09 22:05:00
之前我在美國avis租,還車後兩週寄信給我說車上有菸味,要罰我七十美金。我打過去吵,有菸味的話還車時怎麼不說?後來就把罰款取消了。
作者: lovesunnys (波貓)   2017-06-09 22:27:00
還車沒仔細看 業者不能時候追討 除非有攝影機能證明你離開後到發現傷痕這之間全程攝影並且沒人動事後
作者: SakuraHana (櫻花)   2017-06-09 22:38:00
變速箱卡卡XD
作者: emperor08 (大甜)   2017-06-09 22:41:00
128公里 24公升 一公升跑不到6嗎
作者: SakuraHana (櫻花)   2017-06-09 22:42:00
樓上突破盲腸XD
作者: Chungli28   2017-06-09 23:04:00
還車時沒有給你點收簽名單?
作者: fr606419 (fr606419)   2017-06-09 23:29:00
一般看完車會要簽名的 在中租都會簽
作者: ssaamm810130 (買一送八)   2017-06-09 23:53:00
還車服務員有簽名嗎? 沒有的話你可能有的賠了
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II)   2017-06-10 00:34:00
其實AVIS算小家可能比艾維士小馬還小而且通常還車都是要簽名 各留一份而且就算是要刷維修費也是要簽名 直接刷也太機車了
作者: Felicien (小樂)   2017-06-10 11:33:00
借問比較推薦那間租車公司呢?
作者: wcptt (龍魂)   2017-06-10 12:11:00
格上
作者: sakraypopo (龍之幻)   2017-06-10 23:05:00
依照我在和運租車過的流程,領租/還車一定是要當下雙方確認車體/電系外觀後,要在文件上做確認有無傷痕並紀錄,確認完才可以簽名做確認,還車後在重複上敘動作,租車公司會給你一份租車收執聯,代表還車後外觀無異樣,不得事後在找消費者做求償動作,樓主找的租車公司人員明顯有作業上疏失。至於樓主第二點的部份,個人是覺得已經處於在侵犯消費者權益範圍內,建議找專業人士尋求諮詢!前保稈賠償公式,烤漆費+(烤漆天數*營業損失)=賠償金額,營業損失=簽約時租車價格(過來人經驗)
作者: maxxV3 (食言而月巴)   2017-06-11 16:38:00
第二點"從我信用卡直接扣款" 某健身房也會直接扣款 所以有些人怕健身房偷刷 就會在合約結束後掛失換卡號
作者: HBO10383 (KenYu)   2017-06-11 18:49:00
AVIS蠻血汗的,員工月薪24000,幹到整間店的店經理也沒多少,這家車子多多數都是新款新車大概都是這樣來的吧

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