Re: [問題] Lexus的服務到底有多好啊

作者: Linvail (...)   2016-12-11 21:13:23
※ 引述《phantom03 (phantom03)》之銘言:
: 43
: 2014鬼門開前一天交車
: 時間太多目前跑了八萬多公里
: 之前家族或其他朋友都是跟同一個業務買的
: 可能因為這樣相對服務多少會好一點
: 幾乎都在台北南港廠維修、保養
: 唯一例外是因為在五楊高架上爆胎
: 趕時間回家所以拖到濱江場
: 洗車、哈根搭斯-
: 我是只有保養會洗啦
: 因為家裡樓下就一間汽車美容 回來丟著 洗完他幫你開回去停好 省時又省力
: 不過聽過蠻多車友是平常沒事就回去洗車吃冰吹冷氣喝咖啡配貝果
: 順便等老婆小孩下班下課的
: 前幾篇有人提到服務生沒問要不要吃冰
: 我也沒被問過 不過我知道一進去就跟他說{拿兩個冰淇淋來吃} 這件事是ok的
我也從來沒有被問過 都是主動要 但是口味選擇通常不多
還不如多吃鬆餅和貝果
: 另一台車是外匯賓士 很老了也沒回過原廠 所以目前沒有比較值。
: 代步車-
: 唯一一次可能要用到代步車的機會是把車子撞到分隔島 連輪框都爆了
: 足足修了快一個月 但賓士還在就沒要代步車了
: 一樣有車友的案例XDDD
: 板金+烤漆不到3天72小時拿到一台CAMRY
: 另外一個朋友案例是IS進去修 原廠賞他一台GS代步
: 過沒幾個月他下單GS了 算是行銷的一種吧...
: 小禮物、生日禮物-
: 我的認知是 回去保養自備機油是沒有禮物的
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沒聽過這種說法 我目前這一台保養過兩次 兩次都自備機油
今年還是有收到馬克杯
: 屢試不爽
: 剛開始想試試市面上各種機油 所以每次都自己網路買帶過去
: 後來時間久了 也試過一輪了 就都用原廠的了
: 才知道有回廠禮物這回事
: 曾經拿過LOGO鴨舌帽、自拍棒、行李箱防塵袋、電子鐘、行李秤、手電筒、USB
: 、高腳杯、玻璃缽等等
: 生日禮物只有兩年 去年是隨行杯 今年是馬克杯
: 雖然這不是我們的目的 就像鄉民說的一台車200多萬給你這些算應該的
: 不過拿到禮物就是爽阿
: 連鄉民去半套店500殺到300都爽到不行了
: 還用說這些價值超過兩百的東西嗎??
: http://i.imgur.com/M2rCrUQ.jpg
: http://i.imgur.com/AW6qsXh.jpg
今年這兩個鏤空馬克杯 我覺得價值有超過500以上...
持有L牌超過5年 印象中最好的有3點
1. 自備零件完全沒問題,L沒在那邊雞雞歪歪
我不但機油自備,連冷氣濾網、來令片都自備! 輪胎也不在原廠換
保養單子來我都東砍西坎、燃油清潔劑被我常常砍掉
沒看過專員在那邊543的
2. 保養維修到府取車 主動幫我內裝出保固換新
有一天專員說什麼內裝因為環保材質怎麼樣blahblah,可出保固換新,
然後就到府取車換新了...沒花到一毛錢 而且我根本沒抱怨過內裝...
3. 連技師都有很禮貌 真的有想幫你解決問題
之前遙控器不見一隻,原廠報價讓我嚇到,於是我到eBay從國外買了一個二手的,帶回
原廠重新設定,但試一試弄不出來,專員就請我去和技師討論,我和技師就坐在車上
兩人開始研究原廠的工具軟體,技師也很耐心地看我操作,弄了老半天才放棄。
(後來發現是我遙控器版號買錯了)
全程都沒有聽到專員或技師在抱怨或是想打發我的意思
1 & 2 其實我覺得是基本,車廠本來就應該這樣
但是3讓我印象深刻,至少L在服務態度這一方面可稱得上專注完美近乎苛求
作者: demo68 (打爆章魚哥)   2016-12-11 21:22:00
不錯
作者: zack (サヨナラアリガトウ)   2016-12-11 21:25:00
你這篇就真的厲害 真的對lexus心動了!
作者: antss (antss)   2016-12-11 21:36:00
真的心動了!好想吃哈根答詞,貝果及咖啡喔 XD
作者: Mulsanne   2016-12-11 21:37:00
我只吃過草莓和巧克力口味
作者: Linvail (...)   2016-12-11 21:38:00
吃東西算小事 我常常叫原廠來取車 所以都沒吃 時間較重要
作者: Aquatics (小哈)   2016-12-11 21:40:00
哇你盒子還留著喔!
作者: Barolo (Barolo)   2016-12-11 21:44:00
3確實令人印象深刻 真的大大加分
作者: Hateson (曾經滄海難為水)   2016-12-11 21:46:00
3真的蠻屌的
作者: YJM1106 (YM)   2016-12-11 21:48:00
3其實技師有心的話也會想知道怎麼弄(有好無壞)
作者: accin (acc)   2016-12-11 21:52:00
技師想研究技術 上面要支持阿 給你玩半天沒錢的 老闆不把你
作者: jacksonx2000 (捷克森插兩千)   2016-12-12 00:10:00
現在只能自備機油 其他零件要收1000+120%工資
作者: EchobQ (耳機少年)   2016-12-12 00:52:00
推技師服務,不過那馬克杯跟保溫杯質感差了些
作者: Ankuo (奶茶就是我的辣妹)   2016-12-12 11:23:00
如果這不是業配,聽起來真的對顧客很有耐心,是加很多分的
作者: Linvail (...)   2016-12-12 12:11:00
保固內自備零件也要額外收費?!
作者: dc8 (大家好)   2016-12-12 14:55:00
你那是生日禮 會送五年 跟保養禮不同
作者: stofler (Stofler)   2016-12-12 15:12:00
保養禮和生日禮不一樣,自備機油沒有保養禮。L牌服務沒話說,但是技師一樣看運氣。保養三不五時會送小禮物,我收過螺絲起子、電火布。有車友中大獎,扳手一支,結果上路側裙被尻掉。但是不得不說L的贈品真的有用心,很精緻又獨特。
作者: amwkscl (amwkscl)   2016-12-12 15:48:00
作者: w10211 (Reclusion)   2016-12-12 16:06:00
樓上這個我不行
作者: stofler (Stofler)   2016-12-12 16:11:00
樓樓上這我也無法…
作者: amwkscl (amwkscl)   2016-12-12 16:44:00
你們太挑了,你老婆45歲還能這樣就恭喜發財了
作者: Linvail (...)   2016-12-12 20:43:00
原廠機油那麼貴 不值得為了禮物而不自備XD樓上你怎麼連人家45歲都知道啊...

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