[心得] INFINITI Q30等車心得

作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 16:33:51
以下是一個普通人(非台灣鯛)的等車心得,內有負面情緒不喜勿入。
小弟於105年8月1日於台北松江下訂INFINITI Q30 1.6T風尚版,
透過車友介紹的業務是個不錯的年輕人,處理事情明快且不囉唆,
談單過程應該花不到45分鐘就搞定,算是起始印象不錯的開始。
接著開始等車的時光,到了9月多車依然在海上漂流,更準確的說,
是連自己有沒有配到灰色的車都無法確定,也早早放棄了9月交車的希望。
9月底時因為交期資訊太過不透明,打電話去客服抱怨公司流程(非抱怨業務),
接著業務很快回應,我便體認到總公司有客訴除了叫業務打報告出來坦,
根本沒有解決問題提升效率的方針。
在這順帶一提,我一向認為業務朋友們也是人生父母養,只是出來混口飯吃,
所以負評反映大都不針對業務,而是背後控管流程的單位。
10月初,我知道小灰不會在3個月內(10月底小弟生日前)發生,於是轉抓了金色車,
這過程我認為業務完全是在替公司擦屁股,避免客戶等到歸蘭趴火棄單。
心想,總算有機會在10月底拿到車了吧,於是終於在10月倒數第二週前領了牌,
選了個喜歡的號碼,接著過了幾天,才得知從整備中心到交車,領牌後得等到20天,
也就是11月的第二週末才能交車。
或許是小弟修養不夠,但最後一點真的讓我怒不可抑,過去8年在美國和台灣幫自己和朋友
買過多台日系歐系車,但先領牌然後等三週,連車子鬼影都還沒看過,
也真的就這麼唯一一次發生在鹽董旗下的代理商,
後勤規劃的短視,高需求下的排拖動能失調,最後業務只能出來擋子彈。
搞到這樣子,讓人很傻眼的是,買台高級一點的車子,過程比買國產車還讓人不愉快。
而在等待過程中,最讓人憤怒的並不是等待本身,而是該死的資訊不明,
外加不時會看到其他地方車友出現什麼只等了3x天,4x天,5x天就拿到車的分享文,
而那些7月8月下訂普通風尚的人,等了7x,8x或更多天還是不知何時能拿車。
一方面是會稱讚那些先交車的朋友"你的業務和經銷商好神",一方面我心中覺得很荒謬,
是公司多麼差勁的接單後配貨策略,才會讓業務能喬出車子交竟然是種"優質服務"?
業務不就是專注在幫公司搶單和提供服務,而後勤配貨該跟上訂單流入,有個明確的規則
和讓早下訂的人能夠先拿到車,抑或是提供客戶明確的資訊?
這台車我還沒拿到,但我對Q30的產品力很有信心,也很希望Q30或INFINITI其他好車
能在台灣多賣些,一方面除了能讓大家維修配件等資源更有規模,更能刺激Lexus和
其他牌端出牛肉給台灣人。做為一個小客戶,我知道這輩子應該頂多再買個五六台車,
對INFINITI台灣來講是微不足道。但在等待過程中的所見所聞,希望分享出來讓對這車
有興趣的朋友有心理準備,下單時先小人,給經銷單位點壓力,
避免和我一樣到最後只想把車開走了事,少了很多買新車的愉快心情。
作者: laidarshin (阿廖雷)   2016-10-30 16:47:00
還好你沒等Skoda superb,好多人等了10個月啊
作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 16:47:00
回樓上,一開始就說要等10個月,跟完全不知等多久有差,看到有人等2x天,自己等9x天,暗幹在心中
作者: JEON (果然是鄉民的世界)   2016-10-30 16:48:00
那買保時捷等半年的你不就翻桌了?
作者: a27588679 (飛雲)   2016-10-30 16:49:00
我訂特斯拉要明年才交車,等一年不就要哭了……
作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 16:50:00
小弟沒那麼富 下訂時得到的資訊跟後來發生有落差一開始就講好等半年,今天我也不會上來靠北
作者: ccc73123   2016-10-30 16:52:00
確定交期跟不確定交期差很多好嗎...
作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 16:52:00
就像我現在如果下馬6wagon,至少知道鐵要等到17春天
作者: DanteTwins (旦丁)   2016-10-30 16:52:00
這篇很理性 幫你和業務qq
作者: h816090 (~FABULOUS~)   2016-10-30 16:58:00
新車的喜悅會被磨掉
作者: Kepic (BNRBNRBNRBNR)   2016-10-30 16:58:00
看完以上推文才知到車版真的很多XX
作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 17:11:00
BTW, Elon Musk會告訴你特斯拉鐵會慢交, 鹽董的下線會告訴你 可能是這個月 應該是下個月 大概要明年
作者: mayasky ( )   2016-10-30 17:18:00
幫業務和車主QQ...車主沒車,業務還拿不到獎金又要出來坦
作者: harv (j)   2016-10-30 17:21:00
幫推,資訊不透明跟差勁的統籌系統,真的會讓人火大。
作者: skthree (I will be with you.)   2016-10-30 17:26:00
Kepic 我幫你說,XX等於文盲or北七
作者: kaogo (逆風飛翔)   2016-10-30 17:35:00
重點是領牌跟交車時間也拖太久 那領心酸的喔
作者: sxscts (sxscts)   2016-10-30 17:38:00
推文盲.理盲
作者: mayasky ( )   2016-10-30 17:40:00
沒有先定先拿到車一方面公司也是婊自己業務
作者: ppo2000 (Leon)   2016-10-30 17:40:00
沒車交你還先讓他領牌...
作者: mayasky ( )   2016-10-30 17:41:00
會讓客人對業務有猜忌,是不是故意慢給我車之類的感覺有車才可以領牌啦...只是整備過程很慢說不用整備應該可以立刻開走XDDD
作者: xhoward (TX Lone Star)   2016-10-30 17:49:00
有車交的,只是公司寧可花錢買冰跟找SG到展間也不願錢花在多排拖車和整備人力
作者: fordtdci (FordTDCI)   2016-10-30 18:12:00
買車等待最痛苦,就像當兵一樣度日如年
作者: ray18   2016-10-30 18:17:00
完全靠運氣,有人定白色只等一個月,業務完全不知道每批車子顏色配比,原廠不是依訂單顏色比例給車
作者: skyhome (sky)   2016-10-30 18:18:00
一堆人是理解能力有問題嗎XDDD
作者: aston777 (aston777)   2016-10-30 18:20:00
我朋友第二次買I牌,他說I沒賣過這麼好,不會處理很正常要原諒XD
作者: jannine (小肥羊)   2016-10-30 18:21:00
車版30%中文有問題...30%腦子有問題..30%人品有問題..
作者: heaven77 (popman)   2016-10-30 18:31:00
一堆只想進來戰作者不看內文,什麼心態~
作者: cooliverson (萬事起頭難)   2016-10-30 18:37:00
我目前買的兩台車都等三個月以上耶@@
作者: incKevin (南方龜龜BAND)   2016-10-30 18:41:00
幫你QQ
作者: lamoureux (Tower)   2016-10-30 18:52:00
7/31日訂,10/18領牌,到現在也是不知道什麼時候能交車,除了無奈還是無奈,且真的是看到一堆比較晚訂車但是又先交到車的案例...等到完全沒買新車的感覺了。
作者: diyaya (diya)   2016-10-30 18:55:00
8/31訂等到12月底 QQ
作者: mayasky ( )   2016-10-30 18:57:00
看來價格北部最便宜 交車南部最快XD
作者: TaiwanNeko (台灣小小貓)   2016-10-30 19:08:00
晚下訂先拿車還蠻常見的,有時訂的早不如訂的巧
作者: eecc   2016-10-30 19:18:00
看推文很同情樓主 有些人需要大腦
作者: yanli2 ( Yan™)   2016-10-30 19:58:00
一樣的車 不考慮雙B的logo嗎?整個層次不同啊!
作者: mayasky ( )   2016-10-30 20:02:00
不想給代理商賺兩倍價 又不會送我音樂會門票
作者: freshbox7 (小七)   2016-10-30 20:08:00
覺得這間公司內部作業很有問題,可惜好了好品牌
作者: GodKen   2016-10-30 20:08:00
內裝加配備跟雙B比,確實完全不是同一個層次
作者: mrscory (是的! 長官)   2016-10-30 20:12:00
logo不同,價格也不同
作者: GodKen   2016-10-30 20:12:00
這種價格的雙B,內部甚至還比不上浮屍這種平價品牌
作者: SUZUKI5566 (鈴木56- 鍵盤園子)   2016-10-30 20:16:00
我朋友買凱燕兩個月就到了耶
作者: stan1083 (stan)   2016-10-30 20:21:00
當初預約試乘也不鳥我...最後投奔歪L
作者: SakuraHana (櫻花)   2016-10-30 20:54:00
好好的1A2B1L不買,買這種,早就說某J推薦的要避開惹,倒是一堆人無x護航的速度很快~
作者: holyduck ( )   2016-10-30 20:56:00
確定交期帶要等很久跟完全不確定交期 後者感覺差很多這種不透明的交車資訊 只會增加消費者對車商的不信任感而已
作者: endless0121 (囚鳥不要開招 開招時機?2)   2016-10-30 21:11:00
Tesla model S 十月訂 一月領車 已經夠快了吧? 訂X的連設計圖.試乘車都沒有QQ
作者: cindyun (小whywhy)   2016-10-30 22:08:00
領到車才是真的,日期都是參考用的...看了原PO的等車心得,慶幸當時沒有下訂Q30,當時Q30和V40都是口袋名單,可是Q30要等車我急用只好掰掰~還好volvo的業代很幫忙,讓我訂了車後一個星期就交車了XD
作者: blackmamba24 (阿緯)   2016-10-30 23:54:00
文盲真的很多XDD 沒看文就算了還回文 讓大家知道
作者: pezon123 (ching)   2016-10-30 23:54:00
也等太久
作者: endless0121 (囚鳥不要開招 開招時機?2)   2016-10-31 00:32:00
原po回文有cue特斯拉啊 www 不回不行
作者: yanli2 ( Yan™)   2016-10-31 01:42:00
人家有買特斯拉 並且一樣以等待心情來討論 哪裡文盲?
作者: CkMichael ( )   2016-10-31 11:17:00
想戰又被洗臉...幫QQ
作者: JCLOVEYS (Yvette)   2016-10-31 12:17:00
你已經比我好了,我6.5訂BMW 330I,車子已經到了,也去看過了,但是最快要11月中才能牽車。總共5個月,就是一直等...

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